Spezialist für technischen Support (Luftfahrtbereich) in RocketRoute Ltd.

30 Tage 2024

Spezialist für technischen Support (Luftfahrtbereich)

Львів

Standort

Ukraine, Lemberg

Abteilung

Kundensupport und Betrieb

Der ideale Kandidat kann die 20 ermitteln und die 80 herausfinden, verfügt über Situationsbewusstsein und versteht die Befehlskette, da er/sie andere vertritt, bevor er/sie sie repräsentiert ihn oder sich selbst. Der ideale Kandidat ist ergebnisorientiert, weiß, wann er nachgeben muss und wann nicht, hat die unermüdliche Bereitschaft, die Messlatte höher zu legen, sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen und brilliert in einem vielfältigen internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Nationalitäten, Regionen und Kulturen. Seien Sie darauf vorbereitet, bei Ihrer Bewerbung unvorbereitet zu sein!

Erforderliche Fähigkeiten

• Fähigkeit, sich mit Personen auf allen Ebenen der Luftfahrtindustrie zu unterhalten

• Mindestens zwei bis drei Mehrjährige Erfahrung in der Luftfahrt, vorzugsweise mit Berufsqualifikation, Privatpilotenlizenz oder ähnlich nachgewiesenen, praktisch erworbenen Kenntnissen

• Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in einem technischen Service Desk oder Systemsupport Rolle

• Kompetenter Office 365-Benutzer, einschließlich Tabellenkalkulationen und starke allgemeine IT-Kompetenz

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Arbeiten über verschiedene Kulturen hinweg < /li>

• Eine ausgeprägte Fähigkeit, Probleme proaktiv zu analysieren und zu lösen

• Eine sehr kundenorientierte Denkweise

Hauptaufgaben

• Verwaltung des täglichen Supports und der Aktivitäten; Heben Sie unser technisches Supportteam auf einen Weltklassestandard auf, indem Sie eine globale Denkweise beibehalten und einen regionalisierten Ansatz anwenden

• Produktfunktionen und Fehlerberichte effektiv über unser agiles Toolset kommunizieren
• Fehlerbehebung mithilfe luftfahrtspezifischer technischer Kenntnisse zur Bereitstellung von Software-Support
• Arbeiten Sie mit dem Entwicklungspersonal zusammen, um Supportanfragen innerhalb unserer Anwendungen und Online-Toolsets zu untersuchen und zu lösen
• Arbeiten Sie mit Stakeholdern in mehreren Geschäftsbereichen in einer Unternehmensumgebung zusammen.
• Zusätzlich zum Anwendungssupport sind Sie für den Support verantwortlich Flugplanung, Einreichung und streckenbezogene Anfragen, enge Zusammenarbeit mit unseren in den Vereinigten Arabischen Emiraten, den USA und dem Vereinigten Königreich ansässigen Teams
• Übernehmen Sie die Verantwortung für gemeldete Vorfälle und Probleme, sorgen Sie für eine konsistente Kommunikation und stellen Sie sicher, dass diesbezügliche Lösungen gefunden werden die Produktsuiten APG, RocketRoute und Seattle Avionics
• Führen Sie eine erste Bewertung und Priorisierung der gemeldeten Probleme durch
• Erledigen Sie andere zugewiesene Aufgaben

Wir bieten

Sie werden aus folgenden Gründen gerne mit uns zusammenarbeiten:
– Interessantes und herausforderndes Luftfahrtgebiet
– Arbeiten Sie mit großartigen und freundliches internationales Team von Fachleuten
– Angemessene Vergütung
– Gemütlicher gemeinsamer Arbeitsraum mit Kaffee, Keksen und Mittagessen
– Unterstützung bei Lernmöglichkeiten
– Freizeit das ganze Jahr über ( bezahlt und unbezahlt)
— Unterstützung und Organisation von Wohlfühlprogrammen

Treten Sie dem RocketRoute-Team bei und arbeiten Sie mit smart, inter zusammenMenschen essen, um die größten Herausforderungen in der Flugplanung und den Luftfahrtsystemen zu lösen.