Spezialist für technischen Support (Luftfahrtbereich) in RocketRoute Ltd.

Standort  Ukraine, Lemberg

Abteilung  Kundensupport und Betrieb

Der ideale Kandidat kann die 20 nehmen und die 80 herausfinden, ist situativ Bewusstsein und versteht die Befehlskette, da er/sie andere vertritt, bevor er/sie sich selbst vertritt. Der ideale Kandidat ist leistungsorientiert, weiß, wann er nachgeben muss und wann nicht, hat die unermüdliche Bereitschaft, die Messlatte höher zu legen, sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen und brilliert in einem vielfältigen internationalen Umfeld mit unterschiedlichen Nationalitäten, Regionen und Kulturen. Seien Sie darauf vorbereitet, bei Ihrer Bewerbung unvorbereitet zu sein!

Erforderliche Fähigkeiten

• Fähigkeit, sich mit Personen auf allen Ebenen innerhalb der Luftfahrtbranche zu unterhalten
• Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in der Luftfahrt, vorzugsweise mit einer Berufsqualifikation, einer Privatpilotenlizenz oder ähnlichen nachgewiesenen Kenntnissen, die in der Praxis erworben wurden
• Mindestens zwei bis drei Jahre Erfahrung in einer technischen Service Desk- oder Systemsupport-Position
• Kompetenter Office 365-Benutzer, einschließlich Tabellenkalkulationen und starke allgemeine IT-Kompetenz
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und übergreifendes Arbeiten unterschiedliche Kulturen
• Eine starke Fähigkeit, proaktiv zu analysieren und Probleme zu lösen
• Eine sehr kundenorientierte Denkweise

Hauptverantwortungen

• Verwalten Sie den täglichen Support und die Aktivitäten; Heben Sie unser technisches Supportteam auf einen Weltklassestandard an, indem Sie eine globale Denkweise beibehalten und einen regionalisierten Ansatz anwenden.
• Produktfunktionen und Fehlerberichte effektiv über unser agiles Toolset kommunizieren.
• Fehler mithilfe luftfahrtspezifischer technischer Kenntnisse beheben Bereitstellung von Software-Support 
• Arbeiten Sie mit dem Entwicklungspersonal zusammen, um Supportanfragen innerhalb unserer Anwendungen und Online-Toolsets zu untersuchen und zu lösen
• Arbeiten Sie mit Interessenvertretern in mehreren Geschäftsbereichen in einer Unternehmensumgebung zusammen
• Zusätzlich zum Anwendungssupport sind Sie für die Unterstützung der Flugplanung, das Einreichen und Routenbezogener Anfragen verantwortlich und arbeiten dabei eng mit unseren in den Vereinigten Staaten, den USA und Großbritannien ansässigen Teams zusammen.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für gemeldete Vorfälle und Probleme. Aufrechterhaltung einer konsistenten Kommunikation und Sicherstellung von Lösungen im Zusammenhang mit den Produktsuiten APG, RocketRoute und Seattle Avionics
• Erstbewertung und Priorisierung gemeldeter Probleme durchführen
• Weitere zugewiesene Aufgaben ausführen

Wir bieten

Sie werden Freude daran haben, mit uns zusammenzuarbeiten, weil:
- Interessantes und herausforderndes Luftfahrtgebiet
--Arbeiten Sie mit einem großartigen und freundlichen internationalen Team von Fachleuten
--Anständige Vergütung
– Gemütlicher gemeinsamer Co-Working-Bereich mit Kaffee, Keksen und Mittagessen
– Unterstützung bei Lernmöglichkeiten
– Freizeit das ganze Jahr über (bezahlt und unbezahlt)
– Unterstützung und gute Organisation -being-Programme

Treten Sie dem RocketRoute-Team bei und arbeiten Sie mit intelligenten, interessanten Menschen zusammen, um die größten Herausforderungen in der Flugplanung und Luftfahrtsystemen zu lösen.