Spezialist für technischen Support in OBLAKO, TOV SERVIS PROVAYDER

Ein stabiles Unternehmen, das seit 2010 tätig ist. Service Provider Cloud – CLOUD.NET.UA (Cloud-Technologien, VPS-Vermietung) benötigt einen Spezialisten zur Stärkung der ersten Linie des Kundensupports mit den folgenden persönlichen Qualitäten: p>

• Kommunikationsfähigkeit
• Pünktlichkeit
• Verantwortung
• normale Sprache (Russisch/Ukrainisch)
• Toleranz
• Ausbildungsfähigkeit

Der Kandidat wird verlangt:

• Kundenanfragen bearbeiten und Treffen Sie Entscheidungen im Rahmen der vorhandenen Kompetenzen (für die Arbeit mit Windows, RDP, 1c, Medoc, Druckeranbindung).
• Interne „Vermittlung“ von Kundenanfragen zwischen Abteilungen und Verfolgung ihrer Lösung
• Sammeln von Feedback und Kommunikation mit Kunden (per Telefon, E-Mail)
• Pflege einer Datenbank mit Kundenanfragen und der Historie der Beziehungen zu ihnen (im Ticketsystem)

• Fragen im Zusammenhang mit der Installation von Programmen (1C, Medok ), Systemeinstellungen, Anschließen eines Druckers, Arbeiten in einem Remote-Desktop (Windows-Betriebssystem)
• Grundkenntnisse im Umgang mit Linux-Systemen
• Arbeit und typische Probleme mit Office-Anwendungen und E-Mail-Clients
• Nutzung öffentlicher Cloud-Dienste wie Google, Office365, Dropbox etc. wünschenswert
• Praktikum und Ausbildung auf Kosten des Unternehmens möglich
• Erfahrung im IT-Bereich Dienstleistungen für Büros oder Systemadministration sind wünschenswert

Wir bieten:

• Fernarbeit, Schichtplan (ein oder zwei Tage)
• offizielle Anmeldung, Urlaub
• bezahlte Arbeit, mobile Kommunikation und Internet
< li>stabiles Gehalt