Spezialist des technischen Hilfedienstes in Davintoo Ukraina

LMS Collaborator, eine multifunktionale Plattform zur Anpassung, Schulung, Zertifizierung und Entwicklung von Unternehmenspersonal mit flexiblen Integrationsmöglichkeiten, die seit vielen Jahren erfolgreich auf dem ukrainischen Markt tätig ist und den Eintritt in europäische Märkte plant, lädt einen Customer Support Manager/Technical Support Specialist ein Grundvoraussetzungen: idealerweise eine höhere technische Ausbildung, aber nicht unbedingt erforderlich, wenn aus einer anderen Richtung ein Jahr oder mehr Erfahrung im technischen Support und/oder in der IT wäre, aber nicht erforderlich; Wir sind bereit zu schulen, wenn der Kandidat bereit ist, Fähigkeiten in der Kommunikation mit Kunden zu entwickeln und zu arbeiten, die Fähigkeit, dem Kunden zuzuhören, die notwendigen Informationen zu vermitteln und kundenorientiert zu sein ein wesentliches Plus, aber nicht kritisch; Aufmerksamkeit, Höflichkeit, Beharrlichkeit, Teamfähigkeit, Kenntnisse in MS Office, Google Docs, Google Sheets – obligatorisch; Fehlerverfolgungssysteme (Jira, Redmine usw.) – nicht kritisch, schulungsbereit; Verantwortlichkeiten: schnelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Kontrolle der Fristen für die Erfüllung erkannter Mängel und die Bildung von Aufgaben für sie; Finalisierung durch unser QA-Team; Weiterleitung von Einsprüchen bezüglich der Entwicklung der Funktionalität der Plattform; Beratung von Kunden zur Nutzung von LMS Collaborator und seiner Funktionalität; Was wir anbieten: a Anständiges Gehalt: 15.000 UAH – für den ersten Probemonat (in diesem Monat lernen Sie nur die Plattform kennen und beherrschen), nach Abschluss der Probezeit – von 20.000 bis 30.000 UAH „in der Hand“ (Rate 15.000+ % der KPI-Leistung); für die ersten 3 Monate das Arbeitsformat im Büro, künftig hybrid (im Büro und remote); 8-Stunden-Arbeitsplan von 9.00 bis 18.00 Uhr, Montag bis Freitag, eine Stunde Mittagessen; Sa, So – freie Tage; bezahlter Urlaub – 24 Arbeitstage, bezahlte Krankheitstage; modernes, fortschrittliches Team, das Wert auf Unabhängigkeit legt, aber bereit ist, einem Kollegen zu helfen; Tee, Kaffee, Obst, Süßigkeiten in einem komfortablen Büro im Bereich zum 600-jährigen Jubiläum; interne Unternehmensveranstaltungen, Unterstützung durch unsere Mitarbeiter und ein modernes Onboarding- und Anpassungsprogramm, das Ihnen ein möglichst angenehmes „Einbinden“ in das Team und den Arbeitsprozess ermöglicht. Wir bauen Beziehungen zu Teammitgliedern auf, die auf Respekt und einer langfristigen Perspektive basieren. Daher schätzt jeder unserer Mitarbeiter seine Arbeit. Wenn Sie auf die oben genannten Fragen geantwortet haben, senden Sie uns Ihren ausführlichen Lebenslauf und wir sind bereit, ausführlicher zu sprechen.