Spezialist des technischen Hilfedienstes in PayAdmit

PayAdmit sucht einen Technical Support Manager zur Verstärkung unseres Teams! Wesentliche berufliche und persönliche Fähigkeiten: Berufserfahrung in der gleichen Position im Fintech-Bereich seit mehr als einem Jahr; Bearbeitung eingehender Anfragen im Chat- und E-Mail-Modus (b2c/b2b); SQL ist ein Plus;Protokolle (Grafana, Loki, Prometheus, OpenSearch, Telegraf);Erfahrung mit einem Teambegriff;Erfahrung mit API-Diensten (Unterstützung, Protokolle untersuchen, Kommunikation mit Partnern);Überwachung der Arbeit wichtiger Kunden und interner Dienste;Ausgeprägte Kenntnisse des Fiat-/Krypto-Transaktionsflusses; Erfahrung im JIRA- und Confluence-Service wäre ein Plus; hohe Verantwortung und Fähigkeit, Aufgaben zu erledigen, ergebnisorientiert, Multitasking, energisch; Englisch mindestens mittelmäßig. Verantwortlichkeiten: Bearbeitung von B2C/B2B-Anfragen von Partnern/Kunden ;Lösung von Problemen mit Händlern/Anbietern/Partnern etc.Transaktionsüberwachung im Backoffice;Einrichtung und Prüfung von Zahlungslösungen unter der Kontrolle des Transaktionsmanagers/Teamleiters;Arbeit mit zusätzlichen technischen Aufgaben, die im Prozess anfallen und unterschiedlich sein können; Arbeitsbedingungen:Arbeitszeitplan 10:00 – 19:00;Fernarbeit;Wir stellen alle notwendigen Werkzeuge für Ihre erfolgreiche und komfortable Arbeit zur Verfügung;Schulung auf Kosten des Unternehmens (Kurse, Seminare, neue und interessante Projekte);Englisch lernen bei die Kosten des Unternehmens; Möglichkeit, zwischen Projekten zu wechseln und sich in verschiedenen Rollen auszuprobieren.