Spezialist für technischen Support in Your Bourse LTD

12. September 2024

Spezialist für technischen Support

віддалено

Werden Sie Teil unseres Teams als  Spezialist für technischen Support und entfesseln Sie Ihren dynamischen und enthusiastischen Geist ! Der ideale Kandidat verfügt über einwandfreie Beziehungsfähigkeiten und kann eine Win-Win-Umgebung für alle Parteien schaffen, mit denen er oder sie zusammenarbeitet. Dieser Kandidat ist dafür verantwortlich, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Kunden dabei zu helfen, ihre gewünschten Ziele zu erreichen.

Verantwortlichkeiten

• Beantworten Sie Kundenanfragen per E-Mail, Servicedesk oder Chat zeitnah und professionell.
• Technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten identifizieren und beheben;
• Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um technische Probleme zu lösen und Ratschläge zur Produktfunktionalität zu geben.
• Komplexe Probleme bei Bedarf an den nächsten Support-Level oder das Entwicklungsteam eskalieren;
• Bereitstellung regelmäßiger Statusaktualisierungen für Kunden und Management;
• Nehmen Sie nach Bedarf an Produkttests und Qualitätssicherungsaktivitäten teil; und
• Alle anderen Pflichten und Verantwortlichkeiten, die für die Rolle relevant sind.

Anforderungen

• Mindestens 1–3 Jahre Erfahrung in der Devisen-/Finanzhandels- oder FinTech-Branche, vorzugsweise im Support der Kundenerfolgsrollen.
• Grundkenntnisse der Forex-Branche sind ein Muss.
• Kenntnisse als MT-Manager/Administrator sind ein Muss.
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
• Erfahrung mit anderen Brücken/Hubs ist von Vorteil.
• Vertrautheit mit Atlassian-Produkten (Jira Software, Service Desk, Opsgenie, Confluence) ist von Vorteil.
• Erfahrung mit der Google Cloud Platform ist von Vorteil.
• Kenntnisse des FIX-API-Protokolls sind von Vorteil.
• Waffen.
• Grundkenntnisse der Computernetzwerkprinzipien sind von Vorteil. Internetzange, Windows Server
• Kenntnisse in der Windows Server-Administration sind von Vorteil.
• Kenntnisse über Web-APIs sind von Vorteil. Kann mithilfe von Richtlinien eine Verbindung zum Webserver – Payserap – Cashflow herstellen.
• Empathische Persönlichkeit und aufrichtige Liebe, Menschen zu helfen.
• Wunsch, dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
• Ausgeprägte Analyse-, Beurteilungs- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, unabhängig mit begrenzter Aufsicht zu arbeiten.
• Beherrscht Multitasking.
• Besitzen Sie eine „Can-Do“-Einstellung.
• Zeigt eine wachstumsorientierte Denkweise.
• Ausgezeichnete Zeitmanagement-, Schreib- und Kommunikationsfähigkeiten.

Vorteile und Vergünstigungen

• Wettbewerbsfähige Vergütung: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das Ihre Fähigkeiten und Beiträge belohnt.
• Arbeitsorganisation: Wechselschichten (einschließlich Nachtschichten) in unserem Büro.
• Lernen und Entwicklung: Erweitern Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten durch Zugriff auf Schulungsprogramme und Ressourcen.
• Kollaborative Kultur: Arbeiten Sie in einer unterstützenden und integrativen Umgebung, die Teamarbeit und offene Kommunikation schätzt.
• Mitarbeiterhilfsprogramme: Erhalten Sie vertrauliche Unterstützung bei persönlichen und beruflichen Herausforderungen.
• Aufstiegschancen: Bauen Sie Ihre Karriere aus und nutzen Sie Chancen für berufliche Weiterentwicklunginnerhalb des Unternehmens.

Wer wir sind

Your Bourse ist ein globales Unternehmen, das sich auf die Bereitstellung einer umfassenden Platform-as-a-Service-Lösung für FX, CFD- und Krypto-Liquiditätsmanagement, Datenanalyse, Berichterstattung und Risikomanagement. Unser Ziel ist es, Unternehmen aller Größen und Kapazitäten zu stärken und ihnen die Tools und Technologien anzubieten, die sie benötigen, um in der Finanzbranche erfolgreich zu sein.

Eine der Hauptstärken von Your Bourse ist unsere flexible und wettbewerbsfähige Preispolitik sowie maßgeschneiderte Pakete, die auf individuelle Anforderungen zugeschnitten sind. Wir glauben, dass jedes Unternehmen die Möglichkeit haben sollte, von unseren innovativen Tools und Lösungen auf eine Weise zu profitieren, die seinen spezifischen Bedürfnissen und Zielen entspricht.

Durch die Partnerschaft mit Your Bourse erhalten Broker Zugang zur Liquidität führender Anbieter und können so ihren Kunden ein vielfältiges und wettbewerbsfähiges Handelsumfeld bieten. Darüber hinaus sorgen unsere Hosting-Dienste in den Rechenzentren von Equinix für zuverlässige Konnektivität und blitzschnelle Ausführung.

Bei Your Bourse legen wir Wert auf das Wachstum und die Entwicklung unseres Teams. Wir fördern ein motivierendes und zielorientiertes Umfeld, in dem Einzelpersonen zahlreiche Möglichkeiten haben, zu lernen und in ihren Rollen hervorragende Leistungen zu erbringen. Wir glauben, dass wir durch die Stärkung unserer Mitarbeiter gemeinsam Großes erreichen können.

Wenn Sie motiviert und motiviert sind und ein klares Ziel vor Augen haben, ist Your Bourse der Ort, an dem Sie erfolgreich sein und bemerkenswerte Meilensteine ​​erreichen können. Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise und entfalten Sie Ihr volles Potenzial.