Technischer Support-Spezialist 1C in EVA – liniya magaziniv

Wir laden in unser Team einen Spezialisten für technischen Support ein, dessen Hauptaufgabe darin besteht, Benutzern effektive Unterstützung zu bieten und ihre Probleme im Zusammenhang mit der Arbeit im 1C-System zu lösen.

Anforderungen:

• Berufserfahrung im Bereich technischer Support, vorzugsweise mit 1C-Softwareprodukten
• Kenntnisse grundlegender 1C-Produkte und Erfahrung mit Datenbanken (z. B. MS SQL Server), Fähigkeit zur Durchführung einfacher Abfragen
• Fähigkeit, Probleme zu lösen, Lösungen zu finden und Benutzer zu beraten;
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und analytische Fähigkeiten;
• Erfahrung mit Incident-Management-Systemen und Kenntnisse der SLA-Standards;
• Verantwortung, Organisation und Teamfähigkeit
• Bereitschaft, neue Produkte und Technologien zu erlernen, sowie sich an der Entwicklung und Verbesserung technischer Supportprozesse zu beteiligen

Verantwortlichkeiten:

• Beratung von Benutzern auf der Ebene der ersten Supportlinie, Beantwortung von Fragen, Treffen von Entscheidungen über die Arbeit mit 1C-Softwareprodukten;
• Analyse und Lösung technischer Probleme, die bei der Arbeit auftreten der Benutzer mit dem 1C-System;
• Zeitnahe Registrierung und Dokumentation von Benutzeranfragen im technischen Supportsystem (ServiceDesk);
• Arbeiten nach SLA-Standards (Service Level Agreement), um eine hohe Qualität zu gewährleisten -Qualität und zeitnahe Benutzerunterstützung;
• Zusammenarbeit mit einem Team von 1C-Analysten, Softwareentwicklern und anderen Spezialisten zur Lösung komplexer technischer Probleme.

Arbeitsbedingungen:

• Offizielle Registrierung, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Büro im Stadtzentrum oder Remote-Arbeit zur Auswahl;
• Perspektiven für berufliche Weiterentwicklung, möglicherweise sogar in der Programmierung.