Spezialist für technischen Support in Odd Systems

Odd Systems ist ein Verteidigungstechnologieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Produktion von Wärmebildkameras und FPV-Drohnen spezialisiert hat. Gegründet von einer Gruppe von Unternehmern, Ingenieuren, Managern und FPV-Enthusiasten mit vorheriger Erfahrung in einer Reihe internationaler Technologieunternehmen, darunter Petcube, einem weltweit führenden Anbieter von Haustierkameras und -software. Zu den Produkten des Unternehmens gehören die Wärmebildkameras Kurbas-256 und Kurbas-640; FPV-Drohnen Stus-7, Lupinis-10, Gorska-12 und andere, benannt nach prominenten Persönlichkeiten der „Shooted Renaissance“ und „Sixties“ – ukrainischen Intellektuellen des 20. Jahrhunderts, die vom Sowjetregime verfolgt und zerstört wurden. Odd Systems verfügt über Niederlassungen in der Ukraine, den USA und der EU. Wir sind auf der Suche nach einem aufmerksamen und kommunikativen Spezialisten für den technischen Support, der unsere Partner zuverlässig unterstützt und ihnen hilft, ihre Fragen schnell und effizient zu lösen. 

Hauptarbeitsgebiete:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen von Partnern per Chat und E-Mail;
• Beantwortung typischer Fragen und Hilfestellung bei grundlegenden technischen Problemen;
• Primäre Diagnose von Anfragen und Sammlung von notwendige Informationen;
• Eskalation komplexer Fälle an das technische Team;
• Aufrechterhaltung positiver Erfahrungen mit Partnern und Einhaltung von Servicestandards.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrung:

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unbemannte Luftfahrzeuge;
• Erfahrung in der Arbeit im Support-Service oder mit Kunden im Allgemeinen;
• Grundlegender technischer Hintergrund und die Fähigkeit, neue Produkte schnell zu verstehen;
• Beherrschung der ukrainischen Sprache auf hohem Niveau;
• Niveau Englisch Intermediate+ (für schriftliche Kommunikation);
• Entwickelte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung;
• Verantwortung, Liebe zum Detail, Geselligkeit;

Von Vorteil:

• Erfahrung in der Arbeit mit ZenDesk, Jira oder anderen Plattformen dieser Art;
• Erfahrung in der Arbeit mit Wärmebild-/Tageskameras;
• Erfahrung in der Arbeit als Luftverteidigungssystem Assembler;

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, einem Unternehmen beizutreten, das einen echten Beitrag zur Sicherheit und Verteidigung des Landes leistet;
• Schnelle Umsetzung Ihrer zu erreichenden Ideen Ergebnisse;
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung, einschließlich Entschädigung für Schulungskosten gemäß den Unternehmensrichtlinien;
• Hybrides Arbeitsformat;
• Konkurrenzfähige Vergütung;
• 24 Kalendertage Krankheitsurlaub;
• Zusätzlicher Urlaub von 14 Kalendertagen für Veteranen.