Spezialist des technischen Hilfedienstes in Inqud

Erforderliche Fähigkeiten

-Grundkenntnisse der englischen Sprache bis zur Mittelstufe (Pre-Intermediate, Intermediate).
-Ausgeprägte Fachkenntnisse in Windows, Mac OS und Linux. Grundkenntnisse in HTML und Systemadministration (Ping, Tracing).
-Fähigkeit, sowohl in Wort als auch Schrift klar und effektiv auf Englisch zu kommunizieren.
-Hohes Maß an Verantwortung und ausgezeichnete Selbstorganisation.
-Bereit für intensive Ausbildung und kontinuierliche Verbesserung.
-Fähig in der Verarbeitung und Organisation großer Informationsmengen.
-Höhere oder unvollständige Hochschulbildung (ein technischer Hintergrund ist von Vorteil).
- Bereitschaft, nach einem vorab festgelegten Zeitplan mit bestimmten Schichtlängen zu arbeiten.
-Fähigkeit, Gedanken klar und strukturiert schriftlich auszudrücken und wichtige Punkte aus umfangreichen Informationen herauszuarbeiten.

Verantwortlichkeiten

-Beteiligen Sie sich an unseren Produkten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
-Behalten Sie unsere Produktsysteme genau im Auge, um eine optimale Leistung zu erzielen.
- Identifizieren und melden Sie Fehler umgehend.
-Erstellen Sie detaillierte Leitfäden für die Verwaltung unserer Systeme.
-Konfigurieren Sie die Berechtigungen des Kundenverwaltungssystems.
-Sammeln Sie Informationen von Kunden und geben Sie ihnen klare Anweisungen zur Verwendung unserer Produkte.
- Unterstützen Sie Kunden bei Zugriffsproblemen und arbeiten Sie an der Lösung ihrer Probleme.
- Sammeln Sie detaillierte Informationen über Probleme, versuchen Sie Lösungen und eskalieren Sie diese bei Bedarf an Entwickler/DevOps/Systemadministratoren.