Spezialist für technischen Support, Flugzeugmanager in Elevate Talent partners

< li>Erfahrung Arbeiten mit Flugtickets ab 1 Jahr.
• Obligatorische Kenntnisse eines der GDS-Systeme auf Expertenniveau (Galileo hat Priorität). Expertenniveau – Ausstellung von Tickets, Bearbeitung zusätzlicher Dienstleistungen, Umtausch beliebiger Komplexität, Retouren, Bearbeitung von Warteschlangen.
• Kenntnis der Fluglinienrichtlinien, einschließlich INVOL.
• Verstehen der Mechanismen der Arbeit mit Anfragen für Rückkehr über BSP-Link.
• Grundlegende Kenntnisse anderer GDS-Systeme sind von Vorteil. Kenntnisse über die Mechanismen der Arbeit in Direktflugkanälen (SPRK, LOT-Buchungstool, BA-Portal und andere) sind von Vorteil.
• Englisch B1 und höher.
• Fähigkeit, beides zu bearbeiten im Team und triffst selbständig Entscheidungen.
• Kundenorientiert und engagiert für den besten Service.
• Fähigkeit, schnell zu lernen und große Volumina zu bewältigen Informationen.
• Multitasking.
• Stressresistenz.
• Aufmerksamkeit und Verantwortung.

Verantwortlichkeiten:

<; li>Erbringen Sie Kundendienst in direkten Vertriebskanälen der Fluggesellschaften und GDS.
• Flugstornierungen und -änderungen verarbeiten. Lösen Sie Benutzerprobleme bei der Kommunikation mit Fluggesellschaften.
• Überwachen Sie Probleme beim Bezahlen von Produkten und helfen Sie proaktiv, diese zu lösen

Bedingungen:

Arbeitsplan für den ersten Monat des Onboardings –werktags von 10:00 bis 19:00 Uhr. Der Hauptarbeitszeitplan ist flexibel -2/1, von 8:00 bis 16:00 Uhr und von 16:00 bis 00:00 Uhr:00. Nachtschichten sind alle 7-14 Tage möglich.