Mitarbeiter des technischen Supports in VINER TELEKOM, TOV

Anforderungen:

Erfahrener PC-Benutzer

Erfahrung mit eingehenden Anrufen;

Fähigkeit, auf den Kunden zuzugehen;

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Angenehme Stimme;

Fähigkeit, höflich mit Kunden zu kommunizieren;

Besitz einer verständlichen und kompetenten Sprache;

Verstehen der Funktionsweise grundlegender Netzwerkprotokolle und Prinzipien des Netzwerkbetriebs im Internet;

Aufgaben:

Empfang eingehender Anrufe (technischer Support und finanzielle Beratung der Abonnenten). );

Diagnose von Problemen, Kommunikation im Zusammenhang mit dem fehlenden Zugang zum Dienst „Internet“.

Überwachung des Betriebs der Geräte und Dienste des Unternehmens;

Technische Unterstützung für Meister in Notsituationen sowie Anbindung neuer Kunden;

Unterstützung von Kollegen in technischen Angelegenheiten;

Erstellen von Anwendungen für Meister (Anbindung, Reparaturarbeiten usw.);

Beratung von Kunden zur Verbindungsfahrt im Telefonmodus;

p>Ausgehende Anrufe (Benachrichtigung von Kunden über technische Arbeiten im Netzwerk, Benachrichtigungen usw.)

Arbeitsbedingungen:

Stabiles Gehalt.

Ausbildung und Berufserfahrung;

Bezahlter Krankenstand und Urlaub;< /p>

Offizielle Anstellung;

Karriereentwicklung im Team;< /p>

Junges und freundliches Team von Gleichgesinnten;

Gemütliches Büro;< /p>

Tee/Kaffee für gute Laune.