Mitarbeiter des technischen Supports in Aerorozvidka, GO

AUFGABEN
- Kommunikation mit Systembenutzern über Messenger (Nachrichten, Audio- und Videoanrufe), Unterstützung bei der Beantwortung ihrer Antworten Fragen
— Aufzeichnen und Priorisieren aller Anfragen
— Reproduzieren von Fehlern und Analysieren von Systemprotokollen nach Bedarf
— Finden und Entwickeln nicht standardmäßiger/kreativer Lösungen zur Abdeckung von Benutzeranfragen
— Erfahrungsaustausch mit anderen Teammitgliedern, ständiges Selbstlernen
- Einhaltung hoher Anforderungen an die Qualität der Arbeit

ANFORDERUNGEN
- wünschenswerte Kenntnisse und Berufserfahrung im IT-Bereich (Junior Developer, QA, BA)
- kompetente Sprache, Zeichensetzung und Rechtschreibung (Ukrainisch und Englisch)
- Höflichkeit, Geduld, Konfliktfreiheit und Kommunikationsfähigkeiten
- die Fähigkeit, schnell zu lernen, große Mengen unterschiedlicher Informationen zu verarbeiten und im Multitasking-Modus zu arbeiten
- die Fähigkeit, im Team zu arbeiten
- in Kiew leben
- Erfahrung im technischen Support/Testen ist von Vorteil
- Erfahrung in der Arbeit und Kommunikation mit Kunden/Benutzern ist von Vorteil

BEDINGUNGEN
- Polygraph in der Endphase
- Büroarbeit, 5 Schichten pro Woche (8-Stunden-Schichten im Bereich von 8.00 bis 22.00 Uhr)
— Registrierung im Rahmen des Arbeitsvertrags

Die Stelle ist ausschließlich für Zivilisten und nichtmilitärisches Personal vorgesehen.