Technischer Support-Manager (Einzelhandelssoftware) in IT-Enterprise

IT-Enterpise ist ein ukrainischer Entwickler moderner digitaler und Cloud-Lösungen für die Unternehmensführung, Lieferant und Förderer von Industrie 4.0-Technologien.

Unser Ziel ist es, alles zu tun, um das Geschäft einfacher zu machen und die besten Geschäftslösungen für unsere Kunden auf der ganzen Welt zu liefern.

Zu unseren Produkten: IT-Enterprise ERP-System, SmartTender automatisierter Gerätewartungsservice, Clobbi CRM-Systemservice Signy, MASTER-Buchhaltung Software.

Funktionale Aufgaben:

• Bereitstellung von First-Line-Support-Beratung für Kunden.
• Unterstützung von Kunden bei der Arbeit mit dem Produkt (Grundeinstellungen, funktionale Erklärungen).
• Arbeiten mit heißen Leads, die dies möchten ein Produkt kaufen. Produktpräsentation, Vertragsabschluss, Rechnungsstellung.
• Betreuung von Neukunden: Onboarding, erste Schritte, Beantwortung von Fragen.
• Fixierung von Einsprüchen und Ergebnissen im CRM-System.

Unsere Erwartungen:

• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (Support, Beratung, Vertrieb, Account Management) - ab 1 Jahr.
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache.
• Erfahrung im Bereich Einzelhandel. Grundkenntnisse der Prozesse: Kasse, Lager, Verkauf, Hauptbuchhaltung.
• Verständnis der Funktionsweise von SaaS-Diensten oder Buchhaltungs-/Handelsprogrammen.
• Fähigkeit, komplexe Dinge mit einfachen Worten zu erklären.
• Kommunikation und Kundenorientierung.
• Bereitschaft, schnell zu lernen und mit einem neuen Produkt zu arbeiten.
• Bereitschaft, zusätzliche Verkäufe zu tätigen.

Was bieten wir an?

• Fähigkeit, aus der Ferne zu arbeiten.
• Vollständige Unterstützung, Schulung und Unterstützung durch das Unternehmen.
• Bezahlte Urlaubstage und eine Zeit vorübergehender Arbeitsunfähigkeit.
• Alle für die Arbeit notwendige Software und Ausrüstung.
• Medizin Versicherung.
• Chance zur beruflichen Weiterentwicklung.
• Konkurrenzfähiges Gehalt.

Wenn Sie dem Geist unseres Unternehmens nahe stehen und sich weiterentwickeln möchten, dann suchen wir Sie!