Technischer Support Manager (Kryptoverarbeitung) in EVOTYM

Sind Sie ein technisch versierter professioneller Leidenschaft für den Kundenservice und die Problemlösung? Schließen Sie sich einem führenden Krypto-Verarbeitungsunternehmen als technischer Support-Manager an und helfen Sie bei Unternehmen bei der Integration und Optimierung sicherer Krypto-Zahlungslösungen. kontinuierliche Serviceverbesserung. Diese Rolle erfordert technische Kenntnisse, starke Analyse- und Kommunikationsfähigkeiten sowie ein tiefes Verständnis der Kundenbedürfnisse. Über unser Clientour-Kunde ist ein führendes Krypto-Verarbeitungsunternehmen, das für Branchen mit hohem Risiko wie Igaming, Fintech und E-Commerce gerichtet ist. Sie bieten sichere und effiziente Krypto -Zahlungslösungen und helfen Unternehmen dabei, die Transaktionskosten zu senken und ihre globale Reichweite zu erweitern. Als technischer Support-Manager spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung, dass Händler erstklassigen Service und technischen Support erhalten. Lösung für technische Probleme: Diagnose, analysieren und beheben technische Vorfälle effizient und eskalieren bei Bedarf. Systemüberwachung und Vorfallreaktion: Überwachen Sie das interne Krypto-Verarbeitungssystem und identifizieren und beheben Probleme proaktiv. Prozessoptimierung: Verbesserung der Unterstützungsverfahren zur Verbesserung der Händlererfahrung und zur Skalierung von Vorgängen. Wissensmanagement: Behalten Sie detaillierte Aufzeichnungen über Händlerinteraktionen, Fehlerbehebungsleitfäden und interne Dokumentation auf. Zusammenarbeit und Serviceverbesserung: Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Wer wir für einen proaktiven Problemlöser mit starkem technischem Hintergrund, hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und Engagement für den Kundenerfolg benötigen. -Halten Sie die Anforderungen technischer Erfahrungen: Mindestens 1 Jahr in der Kryptoindustrie mit Kenntnis der Blockchain -Zahlungsverarbeitung. Sprachen: fließend Englisch und Russisch (Ukrainisch ist ein Plus). Kundenorientierter Ansatz: Starker Fokus auf die Bereitstellung eines herausragenden Erlebnisses der Händlerunterstützung. Analytische und Fehlerbehebungsfähigkeiten: Fähigkeit, komplexe technische Probleme effizient zu untersuchen und zu beheben. Anpassungsfähigkeit & Multitasking: Bequeme Arbeit in einer rasanten und dynamischen Umgebung. Technische Tools: Vertrautheit mit Atlassian Suite (JIRA, Confluence, Loom) und CRM -Plattformen wie Salesforce. Erfahrung im Bereich der Serviceverbesserung: Kenntnisse über Incident -Management, Leistungsanalysen und Automatisierungsstrategien. Der Arbeitsplan anfänglich wird die Rolle in zwei Schichten aufgeteilt (mit einem anderen Spezialisten geteilt werden): Morgenschicht: 07: 00–16: 00 (Lettland Zeit ). Abendschicht: 15: 00–00: 00 (Lettland). Wie das Team auf drei Spezialisten erweitert, werden Schichten umverteilt, einschließlich Wochenendberichterstattung. Warum schließen Sie sich uns an? Vergütung: Wettbewerbsgehalt mit leistungsbezogenen Wachstumschancen. Flexible Verschiebungen: Angepasste Zeitpläne als Team GZeilen zur effizienten Abdeckung. Innovative Arbeitsumgebung: Schließen Sie sich einem schnelllebigen, vorwärtsgerichteten Unternehmen in Blockchain und Fintech an. Ich liebe es, von dir zu hören! Bewerben Sie sich jetzt Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der Blockchain -Zahlungen prägt. Zeigen Sie mehr Weniger zeigen Offizielle Ebene Grundstufe Art der Beschäftigung Volle Zeit Jobverantwortung Informationstechnologien Industrie Unternehmensberatung und Dienstleistungen