Technischer Support-Manager in Worksection

Wir suchen einen Spezialisten für technischen Support!

Worksection ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das in gegründet wurde 2008. Wir schaffen den besten Online-Service für Projektmanagement.

Unsere Mission ist es, modernen Unternehmen beim Wachstum und der Entwicklung zu helfen.

Unter anderem Unsere Kunden: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance, BBDO, Ministerium für digitale Transformation, State Property Fund, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, STB, First National, TRK Ukraine, Vintage Web Studio, Artjoker, Svyatoslav Vakarchuk Stiftung, Visotsky Consulting, Y & R, Tez-Tour Ukraine, „Art Arsenal“, Bogdanova Bureau, „Street Food“, Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing und andere.

Unser Team besteht aus fortschrittlichen, verantwortungsbewussten Spezialisten mit einem hohen Maß an Professionalität und innerer Motivation.

Daher würden wir uns freuen, einen Mitarbeiter zu haben, mit dem wir zusammenarbeiten haben gemeinsame Werte.

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Wir bieten:

– Hybrides Arbeitsformat mit der Möglichkeit, remote zu arbeiten (nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit);

— Sozialpaket: Krankengeld, 24 Kalendertage Urlaub;

— Unterstützung bei Schulung und Anpassung;

— Wettbewerbsfähiges und pünktliches Gehalt;

— Interessante Aufgaben innerhalb des Verantwortungsbereichs;

— Stabile Arbeit in einem freundlichen Team;

— Modernes Büro im Herzen von Podol (5 Minuten von Kontraktov entfernt);

- Mittagessen, Tee/Kaffee, Tische, Firmenveranstaltungen, .

Zu den Verantwortlichkeiten:

– Kompetente und schnelle Antworten auf Kundenfragen (schriftlich);

p>– Fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse;

– Erstellung von Screenshots mit Schnittstellenfunktionalität ;

– Füllen der „Frage-Antwort“-Datenbank: FAQ und andere Anweisungen für den Benutzer;

– Testen der Servicefunktionalität;

– Überwachung der Serviceleistung , Vorfallmanagement.

– Arbeitsplan von 9:00 bis 18:00 Uhr, Mittagspause;

Anforderungen an den Kandidaten:

— Hochschulbildung (technische Spezialisierung von Vorteil);

— Berufserfahrung im technischen Support ab 1 Jahr;< /p>

— Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen (Intercom, ZenDesk). usw.), CRM, Software für Remote-Verbindungen, Software zum Erstellen von Screenshots, Screencasts;

— Die Prinzipien von Webdiensten (HTTP, SSL, DNS, Cache, API usw.) verstehen und über ein Mindestmaß verfügen von Dienstprogrammen (Ping, Who-is, NS-Suche...);

– Kenntnisse im Umgang mit verschiedenen Betriebssystemen, Browsern, Mobilgeräten;

p>– Kompetente ukrainische Sprache ( geschrieben, gesprochen);

- Englischkenntnisse (obere Mittelstufe, technisches Wörterbuch).

Persönliche Eigenschaften:< /p>

— Technische Denkweise;

— Fähigkeit, schnell zu lernen;

— Fähigkeit, Ihre Gedanken prägnant und korrekt zu formulieren;

— Liebe zum Detail, Gewissenhaftigkeit;

– Verantwortung, Organisation;

– Einfühlungsvermögen, Ethik und Flexibilität in der Kommunikation mit Menschen.

Es wird von Vorteil sein:

– Erfahrung in der Arbeit mit unseren oder ähnlichen Systemen;

– Erfahrung in manuellen Tests;

– Erfahrung im Verfassen von Anleitungen, FAQ;

— Kenntnisse in der Arbeit mit Figma, Postman, Chrome Inspector.

QualitätWenn Sie der Meinung sind, dass das Gleiche mit der offenen Stelle übereinstimmt, dann senden Sie Ihren Lebenslauf!

Der Einstellungsalgorithmus ist wie folgt:

1. Kennenlernen des Lebenslaufs und Kontaktaufnahme mit unserer Personalabteilung.

2. Eine kleine Testaufgabe.

3. Persönliches Interview.

4. Holen Sie sich ein Angebot!

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! Wir warten auf Ihren Lebenslauf)