Technischer Support Lead (Rozetkapay) in EVO

Arbeiten mit großen statistischen und numerischen Informationsfähigkeiten, Verarbeitung und Analyse zur Analyse

Leiterdokument, methodische und pädagogische Materialfähigkeiten

Fähigkeit, Informationen, Rohdaten, Dokumentation usw. zu produzieren und zu analysieren.

Fähigkeit, Informationen im Präsentationsformat zu unterwerfen

Flexibilität für Prozesse und eine Tendenz, sich schnell selbst zu studieren und auf das Know-how an Kollegen zu übertragen. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine "> Aufgaben:

• Analyse von Wikes/internen Unterstützung und interner Unterstützung L1/L2, um benutzerdefinierte Szenarien und Berichte über relevante Fehler oder Funktionsanforderungen zu reproduzieren

  Analyse von Protokollen, Warnmeldungen usw., um die Arbeit von Dienstleistungen und Produkten zu untersuchen.

• Vorbereitung von Analytik- und Überwachung der Dashboards auf Produkten (technische Richtung)

• Organisation und Planung von Ressourcen, Koordination des technischen Supports Technischer Support

• Teilnahme an der operativen Arbeit des Teams, Unterstützung bestehender Kunden/Partner und inländischen Teams, Überwachung von Aufgaben und Ausführung von Aufgaben, direkter Beteiligung an der Arbeit mit vorhandenen Produktteams, Vertrieb und Delegation von Aufgaben

  Reaktionszeit und Problemverteilung zwischen Unterstützungsarbeitern

• рNehmen Sie mit Kunden/Partnern die Einhaltung der Integration und zum Starten der gemeinsamen Funktionalität

• Konstruktion des Motivationssystems und Entwicklung des Lernprozesses junger Fachkräfte

Technologien und Werkzeuge:

• elastische/offene Suche (Kibana)

• Grafana

• SQL/Metabase

• jira/Confluence

• GoogleCloud-Protokolle Explorer

• Helpdesk: Zendesk, Jira Service Management usw. Schriftstil: normal; Textdekoration: Keine ">

  Postman

• Swagger

Auswahlstadien:

• CV-Auswahl

• Bekanntschaft von Personalvermittler, CPO

• Technisches Interview mit CPO, QA-LEAD

• Schließendes Interview mit CPO und HRBP

-Offizielle Beschäftigung, 24 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Anzahl von Krankenhäusern, damit Sie sich ausruhen und sich um Ihre Gesundheit kümmern können. 400; NORMAL; Textdekoration: Keine ">

Sie können aus der Ferne arbeiten oder unser gemütliches Büro in Kiew besuchen, das vollständig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was erforderlich ist. Schriftstil: normal; Normal; Keine "

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