Technischer Support (L2) in MAUDAU

13. September 2024

Technischer Support (L2)

Kiew, remote

Wen suchen wir?
Technisch ausgebildeter Spezialist mit einem hohen Maß an Kenntnissen in Debugging- und Überwachungstools. Neugier und Initiative – das ist ein Muss! Unser Kandidat reagiert nicht nur auf eine Anfrage am Service Desk oder auf eine Benachrichtigung vom Monitor, sondern analysiert auch Probleme, sammelt Statistiken und schlägt Verbesserungen vor, um das Qualitätsniveau und die Zuverlässigkeit des Produkts kontinuierlich zu steigern.

• Verständnis der Client-Server-Architektur;
• Verstehen der Arbeitsprinzipien der Rest API;
• Praktische Kenntnisse im Umgang mit Überwachungssystemen (DataDog, Sentry o.ä.);
• Arbeitskenntnisse mit Jira und Confluence;
• Grundlegendes Verständnis von SCRUM-Prozessen.

Was zu tun ist:

• Anfragen von internen Benutzern bearbeiten und lösen;
• Erstellen von Fehlerberichten, Informieren über Fehlerbehebungen;
• Analyse von Protokollen und Vorgängen im System;
• Überwachung von Systemmetriken und -diensten;
• Informieren über Fehler oder Anomalien beim Betrieb des Produkts;
• Sammlung von Analysen zu Systemausfällen, Anomalien und Problemen;
• Interaktion mit dem Produktteam: Bestellungen, Qualitätssicherungen, Entwickler usw.

• Schnelle Reaktion auf Anomalien und Systemprobleme;
• Fähigkeit, den Aufgabenfluss zu priorisieren;
• Umfassende Kenntnisse der internen Struktur, Integrationen und Datenaustauschflüsse des Produkts;
• Proaktivität bei den Prozessen zur Verbesserung der Produktqualität und -zuverlässigkeit;
• Konzentrieren Sie sich auf die Geschäftsanforderungen.

Welcher Prozess des Kennenlernens von MAUDAU erwartet Sie :

• Sehen Sie sich Ihren Lebenslauf an;
• Online-Interview mit einem Personalvermittler;
• Online-Bekanntschaft mit dem Eis der Richtung;
• Angebot und Beginn einer kostenpflichtigen Testphase von 3 Monaten.

Warum MAUDAU cool ist?

• Du wirst mit einem coolen Team von Gleichgesinnten zusammenarbeiten. aufgeschlossene Menschen und offenes Management;
• Sie erhalten regelmäßig Unternehmensnachrichten in Form von Zusammenfassungen und All-Hands-Meetings;
• Sie erhalten zeitnahes und offenes Feedback;
• Sie werden einen Einfluss auf ein in der Ukraine hergestelltes Produkt haben, das von Tausenden und Abermillionen verwendet wird;
• Sie werden Teil eines Schulteams sein;
• Sie werden echte Herausforderungen und ehrgeizige Ziele haben;
• Auf Anfrage erhalten Sie Karriereberatung und Empfehlungen zu Ihrer Entwicklung.

Als Mitglied des MAUDAU-Teams können Sie auf Folgendes zählen:

• Möglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung, Ihr Lernen und Ihr Wachstum;
• Möglichkeit, einen Mentor/internen Coach zu finden;
• Fähigkeit, das ukrainische Produkt zu beeinflussen;
• Haustierfreundliches Büro;
• Hybrid-/Remote-Arbeitsformat und flexibler Zeitplan;
• Arbeiten Sie an moderner Technologie;
• Stabile und transparente Gehaltszahlungen;
• Anmeldung ab dem ersten Tag;
• 20 Arbeitstage bezahlter Urlaub, bezahlter Krankheitsurlaubvon der Bürokratie und einem zusätzlichen freien Tag zum Geburtstag;
• Materielle Hilfe in kritischen Situationen;
• Teilnahme am Fozzy-Treueprogramm.

Wir sind schnell und ehrgeizig und konzentrieren uns auf die Entwicklung, wenn Sie es auch sind – wir warten auf Ihren Lebenslauf >