Technischer Support-Ingenieur – TENTENS Tech in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Technologieunternehmen nach den Regeln der Venture-Capital-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Technical Support Engineer für unser Partnerunternehmen TENTENS Tech.

TENTENS ist ein ukrainisches IT-Unternehmen, das Plattformen im Bereich Streaming und Social Discovery entwickelt. Das TENTENS Tech-Team verfügt über Erfahrung in der erfolgreichen Einführung von Dutzenden von Plattformen, die von Millionen Menschen auf allen Kontinenten der Welt (bisher mit Ausnahme der Antarktis) genutzt werden. Und der Slogan We don't think limits spiegelt sowohl das strategische Denken des Unternehmens als auch die Motivation des Teams wider, immer weit über den Horizont hinauszulaufen.

Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Technical Support Engineer:

– Verfolgen des Zustands der technischen Systeme des Unternehmens, die ständig über 10 Teams weiterentwickelt werden;

– Identifizieren und Eskalieren von Vorfällen, die sich auf die Benutzererfahrung und die Geschäftsleistung auswirken;

– Zusammenarbeit bei der Lösung von Fällen mit Spezialisten der Ingenieursgilde, Supportteams und sogar C-Level-Mitarbeiter;

– Die effektivsten Methoden finden, um von Benutzern aufgetretene Fehler schnell zu kategorisieren und zu priorisieren;

– Entwicklung eines umfassenden mehrstufigen Überwachungssystems.

Was Sie brauchen Zu tun:

– Überwachungssysteme rund um die Uhr;

– Entwicklung und Support von Überwachungs- und Warnsystemen;

– Fehlerbehebung und Eskalation von Vorfällen;

– Götter spielen und Fehler melden;

– Technische Unterstützung;

– Informationen aus Datenbanken herunterladen.

Was uns wichtig ist:

– Analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu kommunizieren;
– Kommunikationsfähigkeiten;

– Grundkenntnisse über Computernetzwerke (Verstehen des TCP/IP-Modells usw.wie der Benutzer eine Antwort auf seine Anfrage erhält)

- Grundkenntnisse von Linux (Arbeiten mit der Befehlszeile und grundlegende Fähigkeiten zur Problemerkennung);

- Grundkenntnisse von SQL (Schreiben von SELECT-Abfragen);

– Erfahrung mit Überwachungstools (Grafana, Prometheus, Loki usw.) und Bug-Tracking-Systeme (YouTrack, Jira usw.) werden von Vorteil sein.

Neben Unternehmen entwickeln wir die SKELAR-Stiftung, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist eine Umgebung zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe.

Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Dafür haben wir alle Möglichkeiten in unserem Venture Builder geschaffen:

– 8 Infrastrukturteams die Startups bei der Lösung aller Probleme helfen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen.

– Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können.

- Interne Clubs in den Bereichen: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Recruiting.

400">Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!