Technischer Support-Ingenieur (Linux) in Pro recruitment

Wir suchen einen Techniker für technischen Support, der nicht nur auf Anfragen reagiert, sondern die Verantwortung für den stabilen Betrieb der Dienste übernimmt und jeden Fall zu einer echten Lösung und nicht zu einem formellen Abschlussticket führt.

Die Mission besteht darin, die Funktionalität von Diensten für Betreiber schnell wiederherzustellen, technische Vorfälle und Anfragen zu lösen, damit Benutzer stabil mit dem Produkt arbeiten und das Vertrauen in das Unternehmen aufrechterhalten.

Hauptaufgaben:

• Operative Arbeit mit eingehenden Anfragen von Operatoren in Chats
• Technische Diagnose von Vorfällen direkt während des Dialogs
• Selbstständige Lösung der meisten Anfragen ohne Eskalation
• Jeden Fall zum tatsächlichen Ergebnis bringen
• Klare, verständliche und professionelle technische Kommunikation
• Vorbereitung, Aktualisierung und Unterstützung der technischen Dokumentation

Erwartete Ergebnisse:

• Anfragen werden am selben Tag bearbeitet und gelöst
• Die meisten Probleme werden ohne Beteiligung anderer geschlossen Teams
• Die Anzahl der wiederholten Anfragen nimmt allmählich ab
• Eskalationen sind nur gerechtfertigt, mit vollständiger technischer Diagnose

Unsere Erwartungen:

• Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren und die Ursache zu finden Ursache
• Bereitschaft, Verantwortung für das Ergebnis zu übernehmen
• Fähigkeit, ohne ständige Anweisungen und Vorlagen zu arbeiten
• Liebe zum Detail und systematisches Denken
• Fähigkeit, technische Lösungen klar zu erklären

Technische Anforderungen:

• Erfahrung im technischen Support von mindestens 1 Jahr
• Ausreichende Kenntnisse von Linux (insbesondere Ubuntu) und grundlegende Administrationsprinzipien
• Verständnis von TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT

Wird von Vorteil sein:

• Arbeitserfahrung mit Protokollen, Überwachung, Warnungen
• Mitwirkung bei der Erstellung oder Pflege technischer Dokumentation

Wir bieten:

• Ein klarer Verantwortungsbereich ohne „unscharfe“ Aufgaben
• Die Möglichkeit, die Stabilität der Dienste wirklich zu beeinflussen
• Ein Team, in dem technische Initiative und gesunder Menschenverstand groß geschrieben werden
• Angemessene Eskalationen und klare Prozesse
• Profwesentliche Entwicklung in einer technischen Rolle

Wem diese Rolle nicht passt:

• Diejenigen, die die Ursachen von Problemen nicht verstehen möchten
• Diejenigen, die sich der Verantwortung für das Ergebnis entziehen
• Diejenigen, die starre Erwartungen haben Skripte statt eigenständiger Lösungen

Das Unternehmen bietet

• Komplettes Sozialpaket: Dienstanstellung ab Tag 1, bezahlter Urlaub (24 Tage) und Krankenurlaub
• Reservierung bereits ab dem ersten Arbeitsmonat und rechtliche Unterstützung für das Militär Buchhaltung
• Schichtarbeitsplan:2 Tage (08:00-20:00) > 2 Wochenenden > 2 Nächte (20:00-08:00) > 2 Wochenenden - Arbeit im Büro.
• Stabile Lohnzahlung 2 mal im Monat
• Kostenlose Firmenarbeit Mahlzeiten (Einsparung von ca. 5.000 UAH/Monat)
• Mittagspause – 1 Stunde und ausgestattete Ruhebereiche
• Verfügbarkeit eines Luftschutzbunkers
• Professionelle Anpassung und Unterstützung vor dem vollständigen Eintritt in die Stelle
• Transparentes System zur Karriereentwicklung (vertikal und horizontal)
• Erstattung der Umzugskosten bis zu 50 %

Kommen Sie zu uns, wenn Sie:

• Arbeit leisten möchten, die echte Bedeutung und Wirkung hat
• Teil eines Hightech-Teams mit einer klaren Mission
• sich als technischer Spezialist entwickeln möchten ein Skriptoperator

Verschwenden Sie keine Zeit – senden Sie Ihren Lebenslauf noch heute!