Technischer Support-Ingenieur (L3) (RozetkaPay) in EVO

Über das Projekt:

RozetkaPay ist ein Zahlungsdienst, der sowohl online als auch offline bequeme, schnelle und zuverlässige Zahlungsdienste bietet und den Kaufvorgang einfach und sicher macht.

RozetkaPay ist Teil der EVO-Rozetka-Unternehmensgruppe. Der Zahlungsdienst entstand auf Basis der bekanntesten Marktplätze des Landes, die von Millionen Ukrainern genutzt werden. Unsere Dienste werden bereits von Rozetka, Prom, Vchasno, Bigl, Shafa, Volonter by Prom, Vodafone, Robota.ua, Yakaboo und anderen genutzt. 

Über das Team:

Wir suchen einen technischen Support-Ingenieur (L3) für ein engagiertes Team zur Bereitstellung technischer Unterstützung für unser Produkt-Ökosystem. Derzeit besteht das Team aus zwei Spezialisten und wir planen eine Erweiterung. 

Was wichtig ist für diese Rollen:

• Erfahrung im Bereich Fintech/Banking (bevorzugt)

• Grundlegendes Verständnis von Nachrichtenbrokern wie: Rabbitmq, Kafka (bevorzugt)

• Fähigkeit, rohe und aggregierte Protokolle zu verarbeiten und zu analysieren, Szenarien von Vorfällen und Einsprüchen zu reproduzieren

• Fähigkeit, Hypothesen aufzustellen und die Ursachen technischer Vorfälle zu finden, Konvertierungen zu untersuchen usw.

• Aufgaben:

  • Analyse von Vorfällen aus der Produktionsumgebung, Analyse von Protokollen, Metriken usw., Suche nach den Ursachen dieser Vorfälle und Lokalisierung von Folgen

  Empfang von Anfragen von L1/L2 und deren weitere Bearbeitung bzw. Eskalation

  • Beteiligung an der operativen Arbeit des Teams, Betreuung bestehender Kunden/Partner und interner Teams, Nachverfolgung von Einsprüchen und Aufgabenerledigung, direkte Beteiligung an der Arbeit mit bestehenden Produktteams, Einbringen von Bugs oder Initiieren von Aufgaben Funktionalität verbessern

  • Arbeit mit Kunden/Partnern hinsichtlich der Einhaltung des Integrationsverfahrens und der Einführung gemeinsamer Funktionen

  
  

  Technologien und Tools:

  • Elastic/Open Search (Kibana)

  • Grafana

  • SQL/Metabase

  • Jira/Confluence

  • GoogleCloud Logs Explorer

  • HelpDesk: Zendesk, Jira Service Management usw.

  • Postman

  • Swagger

  
  

  Stufen der Auswahl:

  • Den Personalvermittler kennenlernen

  • technisches Interview mit CPO, QA Lead

  • Abschlussinterview mit CPO und HRBP

  
  

  < p>Über die Arbeit in EVO:

  • Sozialpaket – offizielle Anstellung, 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Krankheitstage, damit Sie sich ausruhen und für Ihre Gesundheit sorgen können.

  • Gesundheitswesen — wir übernehmen die Krankenversicherung und bieten die Unterstützung eines Unternehmenspsychologen an, weil wir glauben, dass die Sorge um die geistige Gesundheit genauso wichtig ist wie die körperliche Gesundheit.

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  Flexibles Arbeitsformat – remote oder im Büro. Sie können remote arbeiten oder unser gemütliches Büro in Kiew besuchen, das völlig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen.

  • Freiwilligengemeinschaft – wir veranstalten regelmäßig Wohltätigkeitsauktionen, sammeln Geld für Aufklärungsdrohnen und unterstützen ehrenamtliche Initiativen unserer Mitarbeiter.

  • Wir bieten gleiche Chancen für alle - daher erlauben wir keine Diskriminierung aus irgendeinem Grund. Wir sind auch offen für die Zusammenarbeit mit Veteranen und sind bereit, sie auf dem Weg zu neuen beruflichen Erfolgen zu unterstützen.