Technischer Support-Ingenieur (L2) in Softengi

Softengi sucht einen technischen Support-Ingenieur (2-Linien-Support), der das erfahrene Team eines führenden ukrainischen Telekommunikationsunternehmens im Kiewer Büro verstärken wird!

Welche Kriterien erfüllen Sie für uns?

• 2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder einer ähnlichen Rolle.
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerkgeräten (Router, Modems, Switches).
• Erfahrener PC-Benutzer.
• Grundkenntnisse in AD, VPN, Office 365.
• Sicherer Umgang mit Linux/Windows.
• Softwarekonfiguration und Beratung hinsichtlich der Unterstützung von Bürogeräten.
• Kommunikation und Fähigkeit, mit Benutzern zusammenzuarbeiten.
• Verantwortung, Aufmerksamkeit, Stressresistenz.
• Fähigkeit, im Team im Multitasking-Modus zu arbeiten.
• Orientierung am Kunden.
• Willen zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Es wird von Vorteil sein:

• Verstehen der Prinzipien des Netzwerkbetriebs (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VoIP usw.).

Zeitplan:

• Bereitschaft, nach einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten, auch an Wochenenden.

Wesentliche funktionale Verantwortlichkeiten

• Anrufe entgegennehmen und Remote-IT-Support bereitstellen Benutzer.
• Registrierung, Weiterleitung und Bearbeitung von Einsprüchen/Vorfällen gemäß SLA.
• Einrichtung und Reparatur von Geräten, Installation und Support von Betriebssystemen (Hardware/OS-Einrichtung und -Reparatur).
• Ausführung von Aufgaben durch den Manager.
• Arbeiten im Team.

Was wir Ihnen gerne bieten:

• Fähigkeit, sich im Rahmen des Projekts weiterzuentwickeln
• Flexibler Zeitplan
• Arbeit im Büro
• Stabilität
• Rechtliche Unterstützung
• Bezahlter Urlaub und Krankheit