Technischer Support-Ingenieur in Redvike

Wir sind auf der Suche nach einem Techniker für technischen Support, der sich unserem Serviceunternehmen anschließt, um an neuen Wellness-Plattformen zu arbeiten, die ein „All-in-one“ bieten „Technologielösung, die die Lücke zwischen Hausverwaltern und Bewohnerpersonal schließt. Unsere Mission ist es, die beste Lösung für das Bewohnererlebnis zu liefern.

Hauptaufgaben

- Bereitstellung schnelle und effiziente Antworten auf Fragen von Kunden. (Da die Kunden in den USA ansässig sind, gibt es einen Zeitzonenunterschied, der es erforderlich machen kann, abends zur MEZ-Zeit verfügbar zu sein.)

- Unterstützung bei der Systemeinrichtung und Anleitung der Benutzer durch verschiedene Funktionen.

- Identifizieren, melden, verfolgen Sie den Fortschritt und beheben Sie gelegentlich Softwarefehler.

- Stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit durch effektive Kommunikation und Lösungen sicher.

- Erstellen und pflegen Sie klare technische Beschreibungen und Dokumentation.

- Führen Sie API-Tests mit Postman durch.