Technischer Support-Ingenieur in Telcotest Company

Wir suchen einen proaktiven technischen Support-Ingenieur mit ausgeprägten technischen Fähigkeiten und einem menschenorientierten Ansatz zur Verstärkung unseres Teams als First-Line-Support-Spezialist für Telcoguard-Mitarbeiter. 

Standort: Warschau, Polen. 

Hauptaufgaben: 

• Als Hauptansprechpartner für die erste Anlaufstelle der Telcoguard-Mitarbeiter fungieren Support (remote und vor Ort). 
• Bieten Sie First-Line-Support für alle Unternehmen und verfügen Sie über gute Englischkenntnisse. 
• Konten und Postfächer für Windows Server, MS Azure, MS Office und MS Exchange verwalten. 
• Führen Sie die Wartung von Bürogeräten durch, einschließlich der Verwaltung von Wi-Fi-Netzwerken, Druckern, USV-Systemen (teilweise), Kabeln, Laptops und PCs sowie Fehlerbehebung, Reparaturen und Upgrades. 
• Überwachen Sie den Geräteeinkauf, verwalten Sie die zugehörige Dokumentation und verhandeln Sie mit externen Dienstleistern. 
• Pflege des Bürogerätebestands und der Lagerverwaltung. 

Anforderungen an den Kandidaten: 

• 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Bereich oder Ähnlicher Hintergrund im Kundenservice. 
• Bachelor-Abschluss in Informatik bevorzugt. 
• Kenntnisse in Windows/Windows Server-Betriebssystemen mit etwas Erfahrung in Linux/macOS. 
• Solide Erfahrung mit MS Office. 
• Englisch auf B1/B2-Niveau. 
• Menschenorientiert und einfühlsam, mit effektiven Kommunikationsfähigkeiten. 
• Praktischer Ansatz mit soliden Kenntnissen mechanischer Konzepte und Reparaturtechniken, einschließlich Kenntnissen in der PC-Montage oder praktischen Hobbys wie der Wartung von Fahrrädern oder Autos. 
• Kompetent in der Aufgabenpriorisierung, um Arbeitslasten effizient zu verwalten. 
• Innovativer Denker mit vielfältigem Wissen in verschiedenen Bereichen, der eine effektive Problemlösung ermöglicht. 
• Sie sind sich der Bedeutung der zugewiesenen Aufgaben bewusst und verpflichten sich, diese pünktlich zu erledigen. 
• Aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen sind die Mitarbeiter bereit für Support bei späten Anrufen oder zur Behebung von Notfällen (sehr selten) 

Über Telcoguard

Wir sind ein Unternehmen Das Unternehmen ist in der Telekommunikationsbranche tätig und bietet Testdienstleistungen für Mobilfunkbetreiber an.