Technischer Support-Ingenieur in Omnicore

Omnicore ist ein internationales Produkt- und Dienstleistungsunternehmen, führend in der Gründung, Entwicklung und vollständige Verwaltung des E-Commerce-Geschäfts globaler Einzelhandelsunternehmen in der Modebranche. Wir sind auf zwei Hauptbereiche unserer Dienstleistungen spezialisiert:

- eCommerce-as-a-Service: Gründung und Verwaltung von E-Commerce-Unternehmen, Entwicklung und Implementierung von Omnichannel-Diensten, Design, Webentwicklung, Inhalte , Marketing, Kundenservice usw.
- 3rd Party Logistics (3PL): Verwaltung des Lagerbetriebs für Einzel- und Großhandelsaktivitäten, Logistik-, Transport- und Verpackungslösungen.

Unsere wichtigsten Projekte sind Marktplatz md-fashion.uaultra-shop.comadidas.uaadidas.kzua.puma.comsaks85.com, frgroup.kz und andere.

Das ehrgeizige und ehrgeizige Support-Team ist hier auf der Suche nach einem Kollegen für die Position des Technical Support Engineer

Erwartungen an den Kandidaten:

• 2 Jahre Erfahrung im Support-Service;
• Kenntnisse in SQL (Ausführung von Abfragen, Auswahlen);
• Arbeiten mit Protokollen von Webanwendungen und -diensten;
• Fähigkeit, mit Informationen zu arbeiten (Analyse, Schlussfolgerungen);
• Kompetente und verständliche Beschreibung von Vorfällen und Reaktionen auf Bewerbungen;
• Analytische Denkweise, Liebe zum Detail;
• Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Ergebnisorientierung.

Wäre von Vorteil:

• Erfahrung mit E-Commerce-Diensten (Webprodukte);
• Grundkenntnisse über Webanwendungen, Netzwerkinteraktionen (REST API), Client-Service-Architektur;
• Arbeiten mit Atlassian Service Desk und Confluence;
• NoSql: MongoDB (Abfrageebene);
• Arbeiten mit Postman;
• Linux-Konsole (Protokolle anzeigen);
• Arbeiten mit ELK.

Verantwortlichkeiten:

• Pflege von Anwendungen aus dem Service Desk;
• Vorfälle mithilfe von Confluence-Skripten lösen;
• Bildung von Aufgaben in JIRA durch Vorfälle;
• Benutzeranwendungsunterstützung;
• Alarmüberwachung;
• Arbeitszeitplan: 5/2 mit gleitenden Wochenenden von 10.00 bis 19.00 Uhr.
  
  *Zukünftig plant die Abteilung, auf einen Dienstplan mit verschiedenen Arbeitszeiten umzusteigen Schichten: 8.00-17.00, 9.00-18.00, 10.00-19.00