Technischer Supportmitarbeiter (Praktikant, Crocoblock) in JetMonsters

IT hält JetMonsters, sucht Kandidaten für eine englischsprachige Stelle Technischer Supportmitarbeiter im ProjektCrocoBlock
Über das Projekt.
CrocoBlock entwickelt seit 5 Jahren ein universelles Produkt und einen universellen Service, der die notwendigen Tools zum Erstellen von Websites mit den Editoren Elementor und Gutenberg bereitstellt.
CrocoPeople haben es sich zur Aufgabe gemacht, WordPress-Entwickler mit ihren Produkten und Dienstleistungen zu begeistern, darunter supercoole, erweiterte Plugins, hochwertiger Kundenservice, kreatives Branding und Marketing.

Operatoren unterstützen sind technisch versierte Profis, die es lieben, Kunden zu helfen und ihre Kollegen zu unterstützen.
Als das Projekt im Jahr 2018 gegründet wurde, begann das technische Support-Team mit einer Person, heute sind es mehr als 20. Da die Anzahl der Kunden jeden Monat steigt, ist es für uns sehr wichtig Sorgen Sie dafür, dass sie mit den gekauften Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind. In naher Zukunft besteht das Ziel darin, das Support-Team weiter zu vergrößern und zu stärken, die Qualität des Supports so weit wie möglich zu verbessern, ihn auf ein neues effizientes Niveau zu bringen und den Ansatz zu revolutionieren zu unterstützen und der beste technische Support der Welt zu werden.
Ehrlichkeit und Offenheit sind die Schlüssel zum Erfolg, mit denen unsere Spezialisten langfristige Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufbauen.

Ein paar Details zu den Aufgaben unseres technischen Supports.
Operatoren unterstützenUnterstützung für Kunden aus der ganzen Welt durch Chats, Tickets, E-Mails und Zoom-Anrufe bieten.
Wenn Sie Ihr Englisch und jede andere Fremdsprache ständig verbessern möchten, haben Sie die Möglichkeit, mit Menschen aus der ganzen Welt zu kommunizieren und zu lernen, verschiedene Aussprachen und Dialekte zu verstehen , Akzente.< br style="font-style: normal; Schriftstärke: 400"/>CrocoBlock-Kunden sind hauptsächlich Entwickler, die unsere Plugins verwenden, und im Rahmen unserer Qualitätsschulung lernen Sie, mit ihnen in derselben technischen Sprache zu kommunizieren.

Wenn Sie Teil des Support-Teams sein möchten, ist es uns wichtig:

• Kenntnisse der englischen Sprache auf dem Niveau Upper-Intermediate/Advanced
• Verständnis der Grundlagen der Kommunikation mit dem Kunden und innerhalb des Teams
• Fähigkeit, Informationen aus verschiedenen Quellen zu suchen und zu finden
• die Fähigkeit, sich auf mehrere Aufgaben zu konzentrieren und schnell einzuschalten, ohne auf Ablenkungen zu achten
• Erfahrung in der Arbeit mit Kunden
Wäre ein Plus

• Erfahrung in der Arbeit mit WordPress (oder einem anderen CMS-System, Website-Designer);
• Erfahrung in der Qualitätsverbesserung, Agentenschulung
• Erfahrung in der Arbeit mit Supportsysteme (Chat-Agenten, Ticketsysteme, CRM)
Hauptfunktionale Aufgaben, Aufgaben

• Meldung und Übermittlung von Fehlern;
• Anpassung auf Anfrage, Fehlerbehebung und Behebung von Problemen auf der Website des Kunden;
• Konstante Kommunikation mit Kunden in Chats oder Tickets berufliche Entwicklung und technisches Wissensniveau;
• Fähigkeit, technische Dokumentation zu schreiben (auf Anfrage);
• Zoom-Anrufe mit Kunden (auf Anfrage).
< starker Stil = „Schriftstärke: fetter; font-style: normal">Was wir bieten:

• Fernzusammenarbeit oder die Möglichkeit, im Büro zu arbeiten;
• Unternehmens-Englischclub online;
• teilweise oder vollständige Vergütung für das Studium an professionellen Kursen und Schulungen sowie für die Teilnahme an Konferenzen und Veranstaltungen in diesem Bereich;
• bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;

Wenn Sie an der Stelle interessiert sind, über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen, schließen Sie sich unserem Croco-Team an, um die Marke Nr. 1 in der WordPress-Welt aufzubauen und zu unterstützen.

Wir warten auf Ihren Lebenslauf.
Pass auf dich auf! Alles wird die Ukraine sein!