Technischer Kundensupport in Barbara Bang

8. September 2024 GameDev

Technischer Kundensupport

віддалено

Barbara Bang ist auf der Suche nach einem Integration Engineer (Technical Customer Service Manager) , der für die Arbeit an Integrationsprojekten mit Barbara Bang-Partnern verantwortlich sein wird.

Proaktiv und eigenverantwortlich daran zu arbeiten, den Support unserer Partner zu optimieren, ist Teil der Stellenbeschreibung.

Anforderungen:
– 1–2 Jahre Erfahrung als Integrationsingenieur/technischer Kundendienstmanager/technischer Kundendienstmitarbeiter/technischer Kundendienstmitarbeiter.
— Erfahrung mit und grundlegenden Unix-Systemen, DevTools.
— Back-End-Integration (REST/API-Dienste und andere Protokolle, Techniken).
– Gute Kenntnisse in HTML und JSON.
— Erfahrung mit Confluence und JIRA.
— Hervorragende Leistung bei der Abwicklung technischer Diskussionen und der Koordinierung von Aufgaben mit Partnern.
— Ausgezeichnetes Englisch in Wort und Schrift (Geschäftsenglisch) (weitere Sprachen sind von Vorteil).
— Gut entwickelte Kommunikations- und Analysefähigkeiten.
— Gute Problemlösungsfähigkeiten und Fokus auf Qualität.
— Gelassenheit in herausfordernden Situationen.
— Fähig, unabhängig und als Teil eines Teams zu arbeiten.

Verantwortlichkeiten:
– Hervorragende Kenntnis unseres Produkts.
— Partnerberatung in technischen Aspekten des Unternehmensprodukts und der Integration (per E-Mail, Chat usw.).
— Sammeln, verstehen und dokumentieren Sie Informationen und Probleme, die bei unseren Partnern auftreten werden.
— Übertragen Sie die Anfragen der Partner rechtzeitig und schnell an das zuständige Team zur Lösung des Problems (wenn es nicht möglich ist, das Problem ohne die zuständige Abteilung oder Personen zu lösen).
- Geben Sie den Partnern in angemessener Weise eine klare Antwort bezüglich der Lösung dieses oder jenes Problems.
— Technische Dokumentation schreiben und aktualisieren.
— Technische Integration unserer Produkte und Lösungen mit allen beteiligten internen Abteilungen und Partnern.
— Als technischer Hauptansprechpartner für unsere Partner während der Integrationsphase fungieren.
— Kommunikation in technischen Chats mit Entwicklungsteams unserer Partner.
— Kontinuierliche Überwachung und Berichterstattung über den Fortschritt des Projekts an alle Beteiligten.
— Untersuchungen im Zusammenhang mit der Integration bestehender Partner und Ermittlung relevanter Informationen zur Optimierung des Partnererlebnisses.
– Stellen Sie sicher, dass die Integrationsanforderungen klar definiert sind.
— Integrationsbezogene Prozesse erstellen und verbessern.
— Bieten Sie technische Unterstützung für andere Abteilungen, beispielsweise für die BizDev-Abteilung.

Wäre schön zu haben:
– Erfahrung in der iGaming-Branche und deren Verständnis.
– Kenntnisse über die Funktionen von Spielautomaten.
— Erfahrung in der Softwareentwicklung (JS/PHP).

Schritte im Vorstellungsgespräch:
– Teilen Sie uns Ihren Lebenslauf mit.
— Interview mit dem Personalvermittler.
– Testaufgabe.
— Technisches Interview.

Vergütung:
– Bereit, Ihre Erfahrungen und Erwartungen zu besprechen.

Wir bieten:

– 24 Arbeitstage jährlicher bezahlter Urlaub.
— 20 Arbeitstage jährlicher bezahlter Krankenurlaub mit einem ärztlichen Dokument.
— 10 Arbeitstage jährlicher bezahlter Krankheitsurlaubohne Dokumente.
— Krankenversicherung.
— Coworking-Vergütung.
- Ihr Geburtstag, Ihre Heirat und die Geburt eines Kindes.
– Benefit-Bibliothek (wählen Sie monatlich eine oder zwei Optionen aus der Liste der Benefits aus).
— Freier Tag für Freiwilligenarbeit oder Blutspende.
— Unterstützendes und hilfsbereites Team von Fachleuten.
– Eine großartige Gelegenheit, Teil der Geschichte des Unternehmens zu sein.
— Berufliches Wachstum zusammen mit dem des Unternehmens.
— Transparente Kommunikations- und Feedbackkultur bezüglich Ihrer Erfolge und Herausforderungen, weil wir uns darum kümmern.

Interessiert? Lasst uns diskutieren!

#Balance #Ehrgeiz #NonstopImprovement #Goodwill