Technischer Support-Ingenieur (L2, Miltech) in MOODRO

Hallo!

Wir sind Moodro, ein Team, das autonome intelligente Gegendrohnen entwickelt. Unser Ziel ist es, das Leben des Militärs zu schützen und ihm mit innovativen Anti-Drohnen-Lösungen einen Vorteil auf dem Schlachtfeld zu verschaffen.

Über uns in Fakten:

• Über 100 Kampfbrigaden nutzen täglich unsere Systeme an der Front
• Mehr als 1000 EW- und PEP-Stationen wurden bereits an die Front versetzt
• Wir haben die offizielle Kodifizierung der NATO und die Bestätigung der Hauptdirektion der EW der Ukraine
• Das Team besteht aus Veteranen und Ingenieuren, die regelmäßig Entwicklungen an Teststandorten testen

Wir suchen einen L2-Level-Support-Ingenieur, der arbeiten möchtein einem Miltech-Produkt mit einer echten Kampfanwendung.

Dies ist eine Rolle für einen technischen Spezialisten, der daran interessiert ist, komplexe technische Probleme zu verstehen, der Ursache auf den Grund zu gehen, an der Schnittstelle von Hardware und Software zu arbeiten und das direkte Ergebnis Ihrer Arbeit zu sehen – Systeme arbeiten stabil an der Front.

Beteiligen Sie sich an:

• Komplexe technische Fälle, die nicht auf L1-Ebene gelöst werden können, zerlegen und abschließen
• Probleme auf der Ebene des Geräts, des Betriebssystems, der Dienste und des Netzwerks diagnostizieren
• mit Eskalationen arbeiten, ohne zwischen den Teams zu "ping-pongieren"
• L1 helfen: die Ursachen von Problemen erklären und Szenariolösungen korrigieren
• technische Erkenntnisse an die Forschung und Entwicklung übertragen, damit Probleme nicht erneut auftreten
• an Tests teilnehmen Lösungen vor der Freigabe oder Übertragung an den Kunden

Welches Ergebnis wir von Ihnen erwarten:

• Komplizierte Fälle werden schnell und innerhalb des SLA abgeschlossen
• Wiederholte Einsprüche werden minimiert, da das Problem im Wesentlichen und nicht „vorübergehend“ gelöst wird
• Die Diagnose ist durchweg genau, ohne unnötige Eskalationen
• F&E erhält klare und klare Ergebnisse hochwertiges technisches Feedback

Was für uns von entscheidender Bedeutung ist

• die Fähigkeit, die technische Logik des Produkts (Hardware + Software) tiefgreifend zu verstehen
• systematischer Ansatz zur Diagnose und Grundursache von Problemen
• Erfahrung in der Arbeit mit komplexen oder atypischen Supportfällen
• sichere Arbeit mit Jira (Status, Prioritäten, SLA)
• grundlegende, aber sichere Kenntnisse von Linux: Protokolle, Dienste, grundlegende Netzwerkdiagnose
• klare technische Kommunikation mit L1 und Forschung und Entwicklung
• Verantwortung für das Ergebnis des Falles, nicht nur für die Antwort an den Kunden

Es wird ein zusätzlicher Vorteil sein:

• Erfahrung in der Arbeit mit Hardwareprodukten oder eingebetteten Produkten Lösungen
• Mitwirkung bei der Erstellung oder Aktualisierung von Anleitungen/Wissensdatenbanken
• Fähigkeit, Systemprobleme zu erkennen, nicht nur einzelne Vorfälle

Was Sie durch die Zusammenarbeit mit Moodro erhalten:

• Ein Team, das das Fernsehen respektiertseine Erfahrung und vertraut auf Ihre Entscheidungen
• Arbeiten neben Veteranen, Ingenieuren, Entwicklern – Menschen, die Technologien für die Front entwickeln
• Offizielle Anstellung, stabile Bezahlung und klare Erwartungen
• Hybrider Arbeitsplan (vom Büro in Kiew oder Charkiw aus 2-3 Tage pro Woche, andere – aus der Ferne)
• Abdeckung von Berufsausbildung und kostenlosen Englischkursen 2-mal pro Woche
• 18 Arbeitstage bezahlter Urlaub pro Jahr
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in Richtung L2+ / L3 / Produktexperte
• Direktes Engagement für eine große Sache – wir kooperieren mit Einheiten der Bundeswehr und jede Entscheidung, die wir treffen, ist ein Beitrag zur Sicherheit des Militärs

Diese Rolle erfordert technisches Wissen, analytische Fähigkeiten und die Bereitschaft, sich kontinuierlich zu verbessern. Kommen Sie zu uns, senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihre Gehaltsvorstellung.

Lassen Sie uns gemeinsam eine sichere Zukunft gestalten!