Betreuer des Teams im Callcenter/Teamleiter in Ensuria Technologies OU

Ensuria ist ein internationales IT-Unternehmen, das Technologie mit Lebens- und Krankenversicherungen verbindet. Wir arbeiten daran, Versicherungs- und medizinische Dienstleistungen für jedermann zugänglich, bequem und verständlich zu machen.
Wir bieten individuelle Geschäftslösungen und bieten Kundenunterstützung durch unsere eigene medizinische Hilfe überall auf der Welt.

Heute hat Ensuria mehr als 100 Firmenkunden, Über 35.000 Benutzer und ein Team von über 170 Fachleuten mit Niederlassungen in Tallinn, Warschau, Tiflis und Kiew.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Supervisor/Tim leitet Teams of Care (georgisches Team) mit einem Zeitplan von 5/2 von 09:00 bis 18:00 Uhr.

Hauptaufgaben:

Organisation effektiver Teamarbeit;
Erstellung des monatlichen Arbeitsplans des Teams;
Tägliche Kontrolle von Anwendungen von Kunden und Eingabe von Daten in Systeme;
Kommunikation mit Kunden und Partnern;
Analyse der Teamleistung;
Berichterstellung für Kunden und Management;
Prozesse verbessern, um die Teamleistung zu verbessern;
Kontrolle des Teamwissens und der Leistung von KPIs

Anforderungen:

Gut entwickeltes analytisches Denken
Englischkenntnisse – nicht niedriger als Upper-Intermediate (B2) (Durchführung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit dem Team und dem Kunden).und Partner)
Kompetente mündliche und schriftliche Kommunikation in Ukrainisch
Multitasking: Fähigkeiten zur effektiven Zeitplanung und Priorisierung
Stressresistenz: die Fähigkeit, schnell zu lösen Problematische Probleme
Orientierung am Erreichen von Zielen, nicht nur das Nötigste tun Anforderungen
Hohes Maß an Eigenverantwortung
Versicherungserfahrung wäre von Vorteil
Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft, Offenheit für Neues

Wir bieten:

Möglichkeiten für berufliches Wachstum und Entwicklung
Ich arbeite in einem innovativen Unternehmen
Interessante Projekte und Herausforderungen zur Selbstverwirklichung
Qualität und klares Anpassungssystem, kostenpflichtige Schulung
Cooles, modernes, ehrgeiziges Team aus Superprofis
18 Arbeitstage Urlaub pro Jahr
Bezahlter Krankenstand
Firmenfeiertage und Veranstaltungen
Komfortables modernes Büro neben Unit City, zwischen Shuliavska und Lukyanivska
Gelegenheit, sich mit der Bürokatze anzufreunden – Enshurian Andriyovych
Büroadresse, Degtyarivska St., 27 T. BC „Micom Palace".
Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und Ihnen Kundenorientierung auf höchstem Niveau am Herzen liegt Supermacht, wir warten auf Sie im Ensuria-Team!