Teamleiter im Callcenter in CCIG Ukraine

CCIG Group ist ein dynamisches Team von Contact-Center-Experten, die auf die Multi-Channel-Kommunikation mit Kunden spezialisiert sind. Wir nutzen moderne Technologien, flexible Prozesse und legen Wert auf einen kreativen Ansatz. Unser Unternehmen ist einer der führenden Anbieter im Bereich Call Center sowohl in Polen als auch in der Ukraine.

Wir suchen einen Operator Group Manager, der uns dabei hilft, das Team effektiv zu verwalten und zu verwalten sorgen für ein hohes Maß an Kundenservice.

Warum wir?

• Möglichkeiten für Karrierewachstum und berufliche Weiterentwicklung.
• Stabiles Gehalt (gemäß den Ergebnissen Vorstellungsgespräche).
•  Ein flexibler Zeitplan, der für eine angenehme Balance zwischen Arbeit und Privatleben geeignet ist.
•  Ein praktisches Büro in der Nähe der U-Bahn-Station Pochaina, wo köstlicher Kaffee und leckere Snacks auf Sie warten .
• Freundliche Atmosphäre im Team, Unterstützung durch das Management und Firmenevents, bei denen wir nicht nur arbeiten, sondern auch gemeinsam Spaß haben.

Wer wir sind Suchen wir?

Sie sind ein idealer Kandidat, wenn:

• Sie über Erfahrung in einer ähnlichen Position verfügen (mindestens 3 Monate).
• Fähig, Schulungsveranstaltungen durchzuführen und neue Mitarbeiter einzuarbeiten.
• Sie haben Führungsqualitäten und wissen, wie man die Arbeit eines Teams organisiert.
• Sie beherrschen Google Docs und Excel na ja.
• Verantwortungsbewusst, kommunikativ und lernfreudig Entwicklung.
• Englischkenntnisse auf B1-Niveau sind von Vorteil.

Hauptaufgaben:

< li>Organisation und Kontrolle der Arbeit einer Gruppe von Bedienern.
• Verfolgung der Erreichung von KPIs und Kontrolle der Ergebnisse.
• Schulung und Anpassung neuer Mitarbeiter.
< li>Erstellung und Analyse von Berichten. >
• Bewertung der eingehenden und ausgehenden Qualität Anrufe.
• Ständiges Feedback mit dem Team für Unterstützung und Entwicklung.

Treten Sie der CCIG-Gruppe bei und gemeinsam werden wir großartige Ergebnisse erzielen < br/>Senden Sie Ihren Lebenslauf und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir warten auf Sie!