Koordinator für den Lehrbetrieb in British Council

Wir unterstützen Frieden und Wohlstand, indem wir Verbindungen, Verständnis und Vertrauen zwischen Menschen im Vereinigten Königreich und Ländern weltweit aufbauen. Wir arbeiten direkt mit Einzelpersonen zusammen, um ihnen dabei zu helfen, die Fähigkeiten, das Selbstvertrauen und die Verbindungen zu erlangen, um ihr Leben zu verändern und in Partnerschaft mit dem Vereinigten Königreich eine bessere Welt zu gestalten . Wir unterstützen sie dabei, Netzwerke aufzubauen und kreative Ideen zu erkunden, Englisch zu lernen, eine hochwertige Ausbildung zu erhalten und international anerkannte Qualifikationen zu erlangen. Wir arbeiten mit Menschen in über 200 Ländern und Territorien zusammen und sind in mehr als 100 Ländern vor Ort. In den Jahren 2021–22 haben wir 650 Millionen Menschen erreicht. Zweck der Rolle: Bereitstellung wichtiger Koordinierungs- und Logistikunterstützung, um den reibungslosen Ablauf des Lehrbetriebs sicherzustellen. Hauptverantwortungsbereiche: Unterstützung bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und Produkten. Erbringt eine Reihe von Verwaltungs- und/oder Kundendiensten im Rahmen der Vereinbarungen Unternehmensabläufe, um Qualität, Kontinuität und Effizienz zu maximieren. Stellt sicher, dass die Registrierungs-, Kundenbetreuungs- und Neuregistrierungsprozesse von Studenten den Unternehmensrichtlinien entsprechen und effektive Lehr-, Lern- und Servicestandards unterstützen. Pflegt genaue Aufzeichnungen (z. B. Kunden- und Finanzdaten). den Unternehmensanforderungen entsprechen. Entwirft routinemäßige und einige nicht standardmäßige Dokumentationen, Berichte oder Finanzanalysen/-abstimmungen. Führt grundlegende Analysen durch und überprüft Daten/Aufgaben/Informationen, um Prozessverbesserungen zu unterstützen. Bietet logistische Unterstützung innerhalb des Lehrzentrums und unterstützt die Durchführung interner und externer Aktivitäten, um dies sicherzustellen sie laufen reibungslos und effizient.Kundensupportnimmt Anfragen von/an Kunden entgegen und beantwortet diese und kann bei Rückfragen ein konkreter Ansprechpartner sein. Identifiziert, wo komplexere Probleme eine Lösung durch andere erfordern, und leitet sie entsprechend weiter. Erkennt und versteht die Auswirkungen auftretender Vorfälle (z. B. Beschwerden, Ressourcenprobleme, logistische oder technische Schwierigkeiten) und macht das zuständige Team proaktiv auf alle wahrscheinlich besorgniserregenden Probleme aufmerksam Einfluss auf die Unterrichtsdurchführung/Kundenerfahrung. Kommuniziert und arbeitet proaktiv mit anderen zusammen, um eine effektive Koordinierung und Durchführung von Veranstaltungen, Dienstleistungen und Aktivitäten sicherzustellen. Baut ein Verständnis für relevante Kontakte und Teams auf, um eine wirksame Lösung von Problemen zu ermöglichen, wenn sie auftreten. Risiko und ComplianceVersteht und befolgt Risikomanagementverfahren, die für die Unterrichtsdurchführung relevant sind (z. B. Kinderschutz, Sicherheitsrichtlinien, Finanzprotokolle, Betrugsbekämpfungsmaßnahmen), um die Interessen des British Council und seiner Kunden jederzeit zu schützen. Weist Führungskräfte auf Fälle von Nichteinhaltung aufmerksam. Stellt die Einhaltung der Unternehmensanforderungen beim Umgang mit Finanz- oder Kundendaten sicher, um eine effektive Berichterstattung und Entscheidungsfindung zu unterstützen. Kommerzielles und Ressourcenmanagement. Überwacht und übernimmt die Verantwortung für kleine Ressourcen, befolgt etablierte Verfahren und stellt die Ausstattung sicher und Materialien stehen zur Verfügung und sind bei Bedarf einsatzbereit. Sich selbst und andere managen. Planen und priorisieren Sie die eigenen Arbeitsaktivitäten und reagieren Sie auf sich ändernde Anforderungen, um eine effektive Erfüllung der Verantwortlichkeiten über einen täglichen/wöchentlichen Zeithorizont sicherzustellen. Aufgaben und Koordinierung anderer (z.G. interne Kollegen oder externe Lieferanten), um Aufgaben innerhalb festgelegter Verfahren zu erledigen, um eine effiziente Leistungserbringung sicherzustellen. Überwacht die Erledigung von Aufgaben gemäß vereinbarter Qualitäts- und Zeitstandards. Rollenspezifische Fähigkeiten. Operatives Management. Risikomanagement. Kommunizieren und Beeinflussen KenntnisseWeitere InformationenVergütungsgruppe – 4 / HVertragsart – befristete Laufzeit mit Möglichkeit der VerlängerungStandort – UkraineAnforderungen – Bewerber müssen das gesetzliche Recht haben, in der Ukraine zu arbeiten. Einsendeschluss – 8. September 2024. Der British Council setzt sich für eine Politik der Chancengleichheit ein und heißt Bewerber aus allen Bereichen der Gemeinschaft willkommen. Wir setzen uns dafür ein, dass Menschen nicht ungerechtfertigt aufgrund ihres Alters, einer Behinderung, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Geschlechts, ihrer Religion oder Weltanschauung, ihrer sexuellen Orientierung oder aus anderen irrelevanten Gründen diskriminiert werden. Wir garantieren Bewerbern mit Behinderungen, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, ein Vorstellungsgespräch. Der British Council ist davon überzeugt, dass alle Kinder Potenzial haben und dass jedes Kind wichtig ist – überall auf der Welt. Der British Council bekräftigt die Position, dass alle Kinder das Recht haben, vor allen Formen von Missbrauch geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-KRK von 1989 dargelegthttps://www.britishcouncil.org/organisation/transparency/policies/child-protectionEine vernetzte und vertrauenswürdige Person Großbritannien in einer vernetzteren und vertrauenswürdigeren Welt. Erklärung zu Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion (EDI) Der British Council setzt sich bei allem, was wir tun, für Richtlinien und Praktiken der Gleichheit, Vielfalt und Inklusion ein. Wir unterstützen alle Mitarbeiter dabei, sicherzustellen, dass ihr Verhalten dieser Verpflichtung entspricht. Wir möchten auf Unterrepräsentierte eingehen und Bewerber aus unterrepräsentierten Gruppen, insbesondere, aber nicht ausschließlich, aus Gründen der ethnischen Zugehörigkeit und einer Behinderung, ermutigen. Allen behinderten Bewerbern, die die wesentlichen Kriterien erfüllen, wird ein Vorstellungsgespräch garantiert und wir haben den Status „Disability Confident Employer“. Wir begrüßen Diskussionen über spezifische Anforderungen oder Anpassungen, um die Teilnahme und Beteiligung an unserer Arbeit und unseren Aktivitäten zu ermöglichen. Der British Council setzt sich für den Schutz von Kindern, Jugendlichen und Erwachsenen ein, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir glauben, dass alle Kinder und Erwachsenen überall auf der Welt dies verdienen leben in einer sicheren Umgebung und haben das Recht, vor allen Formen von Missbrauch, Misshandlung und Ausbeutung geschützt zu werden, wie in Artikel 19 der UN-Kinderrechtskonvention (Übereinkommen der Vereinten Nationen über die Rechte des Kindes) von 1989 dargelegt. Ernennung zu Positionen, an denen eine direkte Beteiligung besteht gefährdete Gruppen werden auf gründliche Kontrollen angewiesen sein; Dazu gehören Qualifikationsprüfungen, Referenzprüfungen, Identitäts- und Strafregisterprüfungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen und den Schutzrichtlinien des British Council für Erwachsene und Kinder. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bewerbung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Bitte beachten Sie: Bewerbungen an Diese Rolle kann nur in Betracht gezogen werdenwenn Sie dies über den Bereich „Bewerben“ auf unserer Karriere-Website tun. Unsere „ASK HR“-E-Mail-Adresse darf nur verwendet werden, wenn bei der Bewerbung über die Karriere-Website ein technisches Problem auftritt. E-Mails mit unterstützenden Aussagen und Lebensläufen, die an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, werden nicht überprüft und gelöscht. 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