Systemsupport-Administrator in GIOC , KP / Golovniy Informaciyno-obchislyuvalniy Centr

Das IT-Unternehmen KMDA sucht einen Systemsupport-Administrator (2. Zeile). der Unterstützung) .

KP GIOC ist ein kommunales Unternehmen, das im IT-Bereich tätig ist und das Zielprogramm der Stadt „Elektronisches Kapital“ umsetzt. Wir erstellen, implementieren und verwalten IT-Systeme für die Online-Bereitstellung städtischer Dienstleistungen. Zu unseren Projekten gehören: mobile Anwendung „Kyiv Digital“, E-Ticket für öffentliche Verkehrsmittel, Online-Parkzahlungsdienst, Dienst zur Online-Suche evakuierter Autos und zur Zahlung von Bußgeldern für evakuierte Autos und viele andere.

Funktionale Verantwortlichkeiten:

• Bearbeitung von Systembenutzereinsprüchen (innerhalb der 2. Supportlinie):

• Analyse der Einsprüche der Nutzer und weitere Weiterleitung des Problems 

• Konsultation der Einsprüche der Nutzer

• Organisation der Zugriffe auf das System nach Anfragen

• Dokumentflussunterstützung für Anfragen

• Kommunikation mit Benutzern< / li>

Sorgen Sie für eine professionelle Kommunikation mit Kunden in allen Phasen der Unterstützung. In der Lage sein, dem Kunden die Lösung des Problems korrekt und kurz zu erläutern. 

Interne Kommunikation

Kommunizieren Sie mit anderen Teammitgliedern, wenn Sie komplexe Probleme haben oder zusätzliche Hilfe benötigen. Machen Sie Vorschläge zur Verbesserung des Supports oder der Arbeitsabläufe.  

Produktwissen

Ein tiefes Verständnis unseres Softwareprodukts, seiner Funktionen, Fähigkeiten und Einschränkungen. Selbstaktualisierendes Produktwissen, wenn neue Dienste oder Updates veröffentlicht werden.  

Fehlerbehebung

Fähigkeit, Probleme der Benutzer zu analysieren und zu lösen. Wenn das Problem nicht direkt gelöst werden kann, müssen Sie die Aufgabe für eine schnelle Lösung kompetent und eindeutig dem zuständigen Team des angrenzenden Bereichs zuordnen können.  

Analyse und Verbesserung

Anforderungen an den Kandidaten:

• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Lernbereitschaft  
• Postman, Web-Konsole, Grafana, Kibana, Jira, Miro,

Was wir bieten:

• Das Gehalt ist offiziell, die Höhe wird beim Vorstellungsgespräch besprochen .< /li>
• Standort: Bezirk Dniprovsky (linkes Ufer), Bahnhof Tschernihiwska.
• Vollzeit, Arbeit im Büro.
• Standardarbeitszeitplan, 8:30 Uhr. bis 17:30 Uhr oder 9:00 bis 18:00 Uhr, freitags ein reduzierter Tag.
• Offizielle Beschäftigung und alle sozialen Garantien gemäß Arbeitsgesetzbuch werden strikt eingehalten.
• Bezahlter Urlaub.
• Berufliche Weiterentwicklung – jedes Jahr führt KP GIOC Dutzende verschiedener Projekte durch und erstellt verschiedene IT-Systeme für die Stadt, sodass die Teilnahme an so unterschiedlichen Projekten die Möglichkeit bietet, in kurzer Zeit neues Wissen zu erwerben und Ihre Fähigkeiten zu entwickeln.

Arbeitsvorteile bei GIOC heute:

• GIOC-Mitarbeiter sind stolz darauf, an sozial bedeutsamen Projekten zu arbeiten, die das Leben der Bürger verändern .Und Sie werden auch direkt das Leben der Kiewer Einwohner verbessern und einen direkten Einfluss auf die Implementierung nützlicher digitaler Dienste haben.
• Wenn Sie unserem Team beitreten, werden Sie ein freundliches und offenes Team vorfinden, das jederzeit bereit ist, zu helfen . Wir beschäftigen mehr als 200 Mitarbeiter, von denen die meisten seit mehr als 5 Jahren bei uns sind.
• CP GIOC arbeitet seit mehr als 60 Jahren stabil. Unsere Mitarbeiter blicken zuversichtlich in die Zukunft.

Senden Sie Ihren Lebenslauf mit Angabe der gewünschten Gehaltsstufe.