Systemadministrator, technischer Support-Ingenieur (Helpdesk), L1+L2 in Coreberg IT Management

(REMOTE oder REMOTE+OFFICE für Kiew).

Hallo! Wir sind ein komplexes IT-Supportunternehmen aus Korberg und bieten unseren Firmenkunden Computerausrüstung und Computernetzwerkwartung im Outsourcing-Format an.

Seit 2009 auf dem Markt.

Unsere Kunden sind Unternehmen von 10 bis 200 PCs, für die wir IT-Infrastruktur aufbauen und Benutzerunterstützung (Helpdesk) leisten, Probleme mit Servern und Netzwerkgeräten lösen, IT-Infrastruktur im Format Kundendienst entwickeln.

Wir suchen Unser Team ist ein talentierter IT-Spezialist, der bereit ist, die Mittelmäßigkeit im Benutzersupport herauszufordern!

Aufgaben:

• Anfragen von Benutzern per Telefon und intern annehmen und bearbeiten zum Service-Desk-System
• Erbringen Sie technischen Support für Benutzer aus der Ferne und bei Besuchen bei Kunden (wir arbeiten nur mit Firmenkunden zusammen, wir schließen mehr als 95 % der Anwendungen aus der Ferne)
• Beraten Sie Benutzer
• Informieren Sie Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Lösung ihrer Anwendungen
• Führen Sie Erstdiagnosen durch und beseitigen Sie Störungen beim Betrieb von Computergeräten

Anforderungen an den Kandidaten:< /p>

• Verständnis der Prinzipien der PC-Diagnose
• Kenntnisse über Desktop-Betriebssysteme der Windows-Familie auf Administratorebene
• Verstehen der Prinzipien des Netzwerkbetriebs: NAT, DHCP, DNS
< li>Verstehen der Funktionsweise der Mail-Protokolle POP3, IMAP, SMTP usw.
• Praktische Erfahrung mit Google Workspace
• Grundkenntnisse in Windows Server, AD, DNS, Terminaldiensten
< li>Erfahrung in der Konfiguration von Netzwerkgeräten, praktische Erfahrungen mit Mikrotik sind von Vorteil
• Praktische Erfahrungen mit Videoüberwachungssystemen sind von Vorteil ein Plus sein
• Erfahrung im Verlegen von SCS, Crimpen von Patchkabeln
• Sicheres praktisches und theoretisches Wissen über PC-Hardware, Netzwerktechnologien für kleine Büros
• Respekt und Toleranz gegenüber Benutzer, Geselligkeit
• Konsequenz, Aufmerksamkeit und ein natürlicher Wunsch, das Begonnene zu Ende zu bringen, auch kleine Dinge
• li>
• Schreib- und mündliche Kompetenz
• Pünktlichkeit
• Aktive Lebensposition
• Fähigkeit und Lust zu lernen
• Stressresistenz
• Ein großes Plus wird die Fähigkeit sein, eine gemeinsame Sprache zu finden mit VIP-Nutzern und „schwierigen Nutzern“, Charisma

Welchen Kandidaten wir suchen:

• Zielstrebig, arbeitsbereit für ein Ergebnis
• Auf berufliche Weiterentwicklung ausgerichtet
• Intelligent, klug
• Weiß, wie man Spaß an der Arbeit hat

Wird von Vorteil sein:

• Erfahrung in der Arbeit in einem Callcenter
• Erfahrung in der Arbeit mit Service-Desk-Systemen
• Erfahrung in der Arbeit mit CMDB-Systemen

Was wir bieten:

• Tatsächliche Kombination der Rollen der ersten und zweiten Supportlinie (L1+L2) : vom Empfang von Benutzeranträgen bis zur Diagnose und Lösung von Problemen beim Betrieb von Computergeräten, Diensten und Netzwerkgeräten
• Neben typischen Aufgaben bieten wir Ihnen von den ersten Tagen an die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Ihr Wissen zu verbessern zu so spezifischen Themen wie:< br/>LängeIch bin L1
  1. Einrichten von Druckservern, Automatisieren der Verbindung von Druckern mit Benutzern.
  2. Verwaltung von Active Directory-Gruppenrichtlinien.
  3. Grundkonfiguration von Mikrotik-Routern.
  4. Verwaltung von Hosts im Zabbix-Monitoring-System.
  5. Regelmäßige Arbeit mit Hikvision-Videoüberwachungssystemen.
  
  für L2
  1. Verwaltung von Active Directory-Domänen. Erstellung von Gruppenrichtlinien.
  2. Administration und Überwachung des Veeam-Backup-Systems.
  3. Verwaltung des Radius-Systems.
  4. Feinabstimmung der Mikrotik-Router (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN usw.)
  5. Verwaltung des Zabbix-Überwachungssystems.
  
  
• Gelegenheit ab den ersten Tagen, sich an der Lösung komplexerer und interessanterer Probleme der L3-Supportebene zu versuchen
• Gelegenheit umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Eisen-, Software- und Technologietechnologien zu sammeln, da Kunden aus unterschiedlichen Tätigkeitsbereichen (jeder mit seinen eigenen Besonderheiten) arbeiten
• Arbeiten in einem freundlichen Team, mit Sinn, Prinzipien und Zielen
• Unbegrenztes Büro im Zentrum, 700 m von Arsenalna entfernt (Kaffee + Kekse + Trockenfrüchte usw.). Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten.
• Geräumiger Arbeitsplatz
• Alle notwendigen Geräte und Werkzeuge für komfortables Arbeiten
• Unternehmens-Wissensdatenbank-Wiki
• Monatliche Boni< /li>
• Ausbildung: Kurse zu Netzwerktechnologien, Einrichtung von MikroTik-Geräten (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Design und Diagnose von drahtlosen Netzwerken (Wi-Fi) und anderen.
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung< /li>
• Pünktliche Lohnzahlung (keine Gehaltsverzögerung in den letzten 9 Jahren seit Inkrafttreten dieser Regelung)
• Bezahlter Krankenstand und Urlaub

Gehaltsniveau – entsprechend den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs. Tarif + Prämien basierend auf den Ergebnissen der Erreichung der festgelegten KPIs + zusätzliche Bezahlung (Schichten, Projektmanagement usw.) --> bis zu 40.000 UAH.

Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind, Versuchen Sie, den Fragentest zu beantworten - Formen.gle/ TPZhJyiR2pntxPG6A

Wir sind an durchdachten und unkonventionellen Antworten interessiert!

Wir kontaktieren Sie, wenn Sie punkten eine bestandene Punktzahl für die Ergebnisse der Antworten auf den Test.