Support-Spezialist (L2) in VCHASNO GROUP

Vchasno.Kasa ist ein Software-Registrar für Abwicklungsoperationen (PRO). Ermöglicht Ihnen die schnelle und bequeme Ausstellung von Steuerschecks. Im Online- oder Offline-Modus. 

Pünktlich. Mit der Registrierkasse können Unternehmer die Abrechnung von Handelstransaktionen optimieren und den Kunden einen bequemeren Service bieten. Rechtzeitig. Kasa wird bereits von Unternehmen wie Rozetka, Avon, Bodo, Caparol und anderen genutzt.

Was für diese Rolle wichtig ist:

• Erfahrung im Bereich des technischen Kundensupports (Telefonsupport und über Chats);
• Bereitschaft, das Problem/die Frage des Kunden zu verstehen und bei der schnellen und qualitativen Lösung zu helfen;
• Arbeitserfahrung mit PRRO oder PRO (wird von Vorteil sein);
• kompetente Beherrschung der ukrainischen Sprache (mündlich und schriftlich);
• Kenntnisse des Postboten, Arbeit mit Protokollen.

Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich des Betriebs des Vchasno.Kasa-Dienstes im Telefonmodus und per E-Mail und Chats (Anfragen werden von Anfang an gesendet Unterstützungslinie und aus verwandten Projekten);
• Verwaltung des Lebenszyklus jedes Antrags vom Zeitpunkt seiner Einreichung bis zu seinem Abschluss;
• Kundenberatung, Lösung technischer Probleme bei der Arbeit mit dem Service;
• Interaktion mit anderen Abteilungen, die zur Lösung des Kundenproblems beitragen können;
• Anbindung über TeamViewer und AnyDesk an den Client nach Bedarf;
• Hilfe und Ratschläge für Kunden zu bestimmten Arten von Terminals und Druckern – wie man ein Gerät zum Geräte-Manager hinzufügt.

Über die Vorteile der Arbeit bei Vchasno:

Werden Sie Teil des Teams, das ukrainische Produkte erstellt und entwickelt. Wir werden von dem angetrieben, was wir tun, und wir freuen uns darauf, Sie zu sehen.

Wählen Sie ein für Sie geeignetes Arbeitsformat:Arbeiten Sie remote oder in einem modernen Büro in Kiew. Wir freuen uns über die Gelegenheit, zusammenzukommen. Daher sind wöchentliche Offline-Meetings für Inspiration, Diskussionen und auch informelle Kommunikation bereits unsere kleine Tradition.

Passen Sie auf sich auf:

• 24 Tage bezahlter Urlaub und eine unbegrenzte Anzahl an Krankheitstagen
• Krankenversicherung nach der Anpassung Zeitraum
• Unternehmenspsychologe und psychologische Unterstützung durch externe Spezialisten
• Fitnessstudio auf dem Bürogelände
• Wir helfen Ihnen, die Energieunabhängigkeit Ihres Zuhauses für komfortables Arbeiten zu organisieren
• Unser Büro ist bei Bedarf für einheimische Mitarbeiter geöffnet, und wir freuen uns auch über Haustiere!

Arbeiten Sie für den gemeinsamen Sieg. Wir sammeln für Drohnen, humanitäre Minenräumung freigesetzter Gebiete, modulare Häuser für betroffene Familien. Wir kooperieren mit gemeinnützigen Stiftungen und anderen Unternehmen.

Besuchen Sie einzigartige Veranstaltungen

• Jahresforum „Business ohnePapier“ ist bereits die Visitenkarte von „Vchasno“-Diensten. Mehr als 700 führende Marktführer treffen sich in Kiew, um Erfahrungen auszutauschen und die wichtigsten Trends der Digitalisierung zu diskutieren.
• Gemeinsame Wohltätigkeitsauktionen. An einem solchen Abend sammeln meine Freunde, Kollegen und ich etwa 2 Millionen Griwna für Drohnen für die Streitkräfte. Vitaliy Klitschko verkaufte sein Fahrrad und Viktor Juschtschenko verkaufte seinen eigenen Ausflug.
• Teambuilding und regelmäßige Teamtreffen (monatlich und vierteljährlich). Wir treffen uns, um Bilanz zu ziehen und neue Ziele zu definieren. Dabei können Sie selbstbewusst Ihre Meinung äußern, Fragen an Teamleiter stellen und Ideen einbringen.

Wachsen Sie jeden Tag! Kollegen von Nachwuchsspezialisten entwickeln sich zu Führungskräften oder werden zu Führungskräften und rekrutieren selbstständig neue Talente für das Team. Außerdem ist „In Time“ ein Raum zur Selbstfindung. Wenn Sie das Gefühl haben, für eine Veränderung bereit zu sein, unterstützen wir Sie bei der Änderung der Richtung Ihrer Tätigkeit und helfen Ihnen, Ihr Potenzial auszuschöpfen.

Und vergessen Sie nicht, sich auszuruhen. Wir spielen Tischtennis, lernen, treffen uns zu Brettspielen, feiern gemeinsam wichtige Ereignisse und Feiertage.