Support-Service-Operator/Chat-Operator (Kundensupport) in Kotovich K.S., FOP

Sind Sie auf der Suche nach einer Möglichkeit, sich im Bereich Kundenservice weiterzuentwickeln und in einem Team zu arbeiten, das ein hohes Maß an Service schätzt? Wir sind auf der Suche nach einem tatkräftigen Kundendienstspezialisten, der bereit ist, unseren Kunden erstklassigen Support zu bieten.

Anforderungen:

• Kenntnisse Englischkenntnisse auf mittlerem Niveau (B1+) und höher;
• Fähigkeiten, sich große Mengen an Informationen zu merken und zu verarbeiten;
• Verfügbarkeit von Grundkenntnissen in Mathematik;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeiten;
• Kundenorientierung;
• Bereitschaft zur Arbeit in Nachtschichten;
• Bereitschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln;
• Aufmerksamkeit, Ausdauer, Suchorientierungsentscheidungen.

Wird von Vorteil sein:

• Kenntnisse in einer zweiten Fremdsprache, nämlich Deutsch; 
• Hohe Druckgeschwindigkeit.

Hauptaufgaben:

• Interaktion mit Kunden über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, Messenger) zur Lösung von Fragen und zur Lösung von Problemen;
• Bereitstellung professioneller Beratung und Informationsunterstützung zu Produkten und Dienstleistungen;
• Abrechnung von Boni bei der Anfrage von Kunden;
• Effiziente Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden, Förderung einer positiven Erfahrung der Kundeninteraktion mit dem Produkt;
• Mitwirkung bei der Verbesserung von Kundendienstprozessen und Bereitstellung von Empfehlungen zur Optimierung der Arbeit der Supportabteilung.

Zusammenarbeitsbedingungen:

• Schichtarbeitsplan (Schichtarten: 08:00 - 16:00; 16:00 - 00:00; 00 :00 - 08:00);
• Vollzeitbeschäftigung;
• Remote-Arbeitsformat;
• Konkurrenzfähiges Gehalt, das von Erfahrung und Qualifikation abhängt;
< li >Standardleistungen (Urlaub, Krankheitsurlaub usw.);
• Dynamisches Entwicklungsumfeld, in dem Sie die Möglichkeit haben, Ihr Potenzial zu zeigen.

Wenn Sie Lust haben, unserem freundlichen Team beizutreten und Helfen Sie Ihren Kunden, den besten Service zu erhalten. Wir warten auf Ihren Lebenslauf!