Support-Betriebsberater in 3Shape

3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahn- und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt bewirken. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien sowie einen Produktionsstandort in Polen. Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2.000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Wehrdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Maßnahmen um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Wir sind auf der Suche nach einem Betriebsberater für den Kundensupport, der in unserem Kiewer Büro in der Kundenbetreuungsabteilung arbeitet. Sie arbeiten mit unserem Customer Care-Management und unseren Projektmanagern zusammen, um Verfahren und Prozesse zu überprüfen, zu analysieren, zu aktualisieren und zu erstellen, unterstützen die Customer Care-Organisation bei internen und externen Audits und nehmen als Fachexperte an Customer Care-Projekten teil. Hauptaufgaben: Erstellen und Aktualisieren der Supportdokumentation. Bereitstellung von Support und Verwaltung von Benutzern von Microsoft Dynamics CRM, Elevio, Five9 und anderen Tools. Unterstützung für verschiedene Projekte in der Kundenbetreuung. Aus- und Weiterbildung von Kollegen. Ihre Qualifikationen. Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, IT oder einem verwandten Bereich. Erfahrung in Kundensupport-Abläufen und -Verfahren. Erfahrung mit der Anpassung und Verwaltung verschiedener Telefon- oder CRM-Systeme. Starke analytische Fähigkeiten. Kritisches Denken und ausgeprägte Fähigkeit zur Problemlösung Ausgezeichnete Zuhör-, Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten Gute Englischkenntnisse Ein Teil von uns zu sein bedeutet: Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern. Arbeiten Sie in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld. Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung Eine gesunde Work-Life-Balance Möglichkeit zum flexiblen Remote-Arbeiten Umfangreiche Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“. Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Gelegenheit, Teil des Erfolgs von 3Shape zu werden in den letzten 22 Jahren entstanden.