Support-Manager in Solid English School

Solid English School ist eine Online-Schule für spezialisiertes IT- und Business-Englisch (https://solid .com.ua/). Wir arbeiten jeden Tag daran, die globale Mission zu erfüllen – die hervorragenden beruflichen Fähigkeiten unserer Studenten im IT-Bereich mit fließenden Englischkenntnissen zu kombinieren.

Wenn Sie – proaktiv, energisch, mit Berufserfahrung und Fähigkeiten Kommunikation mit Kunden im Bereich Servicebereitstellung – dieser Job ist genau das Richtige für Sie.

Support Manager bei Solid ist nicht nur ein Administrator und ein Techniker Support-Manager. Er ist ein Spezialist auf seinem Gebiet, wodurch der Kunde keine Zeit mit Routineaufgaben und organisatorischen Feinheiten verschwendet, sondern sich auf das Wesentliche konzentrieren kann – die Verbesserung seines Englisch.

Unsere Anforderungen an den Kandidaten:

• 2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden;
• Kenntnisse in Englischniveau B1;
• Kenntnisse für die Arbeit mit CRM und Softwarekomplexen (Microsoft Office, Zoom, Google Meet, Google Sheets/Dokumente/Kalender);
• kompetente mündliche Verhandlung und geschriebene ukrainische Sprache;
• Kommunikationsfähigkeiten mit Kunden;
• Disziplin, Verantwortung, Lernfähigkeit, Bereitschaft zur Teamarbeit, Zeitmanagementfähigkeiten, Stressresistenz, hohe Selbstorganisation, Flexibilität, Systematik, Unabhängigkeit.

Aufgaben des Support Managers:

• Kommunikation mit Kunden in Messengern;
• Kontrolle der Anwesenheit, Stornierungen und Übertragungen von Kursen;
• Arbeit in CRM, Google-Tabellen und -Kalendern, Trello;
• Feedback von Kunden und ihnen erhalten Verarbeitung;
• regelmäßige Feedback-Sammlung und Durchführung von Umfragen zur Sicherstellung des Kundenerfolgs;?
• Kommunikation mit Führungskräften und Lehrpersonal zu Arbeitsthemen;
• tägliche Berichterstattung über abgeschlossene Arbeiten .

Arbeitsbedingungen:

• Das Arbeitsformat ist remote, sodass Sie von überall in der Ukraine aus arbeiten können. Wir sind auch bereit, vorübergehend in Europa lebende Ukrainer zu berücksichtigen.
• Bequemer Arbeitsplan: 5/ 2, 9.00-18.00 Uhr, mit Mittagspause und Kaffeepausen;
• offizielle und transparente Registrierung
• Tarif + KPI (15.000-25.000 UAH/Monat); li> >
• Corporate Professional English;
• ein Team von Gleichgesinnten, freundliche Atmosphäre, gesunde Kommunikation und tolerant Management, das sich um die Sicherheit und berufliche Entwicklung des Teams kümmert;
• regelmäßige Teambesprechungen zu Arbeitsthemen und nicht nur (Fan, Sinn für Humor und Gemeinsamkeit).Teresa, eine davon ist ein hohes Maß an Russophobie - masthev).

Wenn Sie interessiert sind und weitere Details wünschen, wenden Sie sich bitte an uns. Senden Sie Ihren Lebenslauf oder schreiben Sie uns per Telegram (https://t.me/HRSolid_English_School (HR Olya).