Support-Manager in JustLinkIt

Wir suchen einen engagierten und leidenschaftlichen Support Manager zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als Support Manager sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens, interagieren mit unseren Kunden und bieten ihnen das bestmögliche Erlebnis.
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, um eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu fördern.< /p>

Diese Stunden umfassen:

eine Morgenschicht von 06:00 bis 14:00 Uhr (1–2 Mal pro Woche),

eine Tagesschicht von 14:00 bis 22:00 Uhr (1–2 Mal pro Woche),

eine Nachtschicht von 22:00 bis 06:00 Uhr (2+ Mal pro Woche) .

Mangelnde Erfahrung ist kein Problem, da wir eine umfassende Schulung zu allen Feinheiten unserer Arbeit anbieten und alle Geheimnisse mit Ihnen teilen.

Unser idealer Kandidat:

• Liebt die Kommunikation und hilft anderen;
• Aufmerksam, stressresistent, mitfühlend und fürsorglich;
• Hat ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein;
• Verfügt über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (B2, C1) ;
• Ist eine logisch und kreativ denkende Person;
• Verfügt über grundlegende Computerkenntnisse.

Verantwortlichkeiten :

• Reagieren Sie rechtzeitig und professionell auf Kundenanfragen und -anliegen per E-Mail, Telefon oder Chat;
• Lösen Sie Kundenprobleme und Beschwerden;
• Bereitstellung von Produkt- und Serviceinformationen für Kunden;
• Koordinierung mit anderen Teams, um eine zeitnahe Lösung von Kundenproblemen sicherzustellen;
• Identifizierung und Weiterleitung komplexer Probleme an die entsprechenden Teammitglieder.

Wir bieten:

• Flexibler Zeitplan.
• Mentoring und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
• 20 Kalendertage Urlaub und zusätzlich 5 Tage Urlaub, ohne ärztliches Attest.
• Möglichkeit zur Kommunikation mit englischen Muttersprachlern.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, das wächst, wenn Sie in unserem Unternehmen wachsen.
• Boni, die vom individuellen KPI abhängen.