Support Manager in Vchasno

pünktlich:

zeitlich ist ein Produkt IT-Unternehmen, das ständig das ukrainische Geschäft digitalisiert und entwickelt. Wir ändern den Ansatz zur Arbeit mit Dokumenten: Von langen Stunden bis zu mehreren Klicks in mobiler Anwendung, OLX, Lieferung, Rozetka, Silpo, Monobank, Kyivkhlib und vielen anderen). "Schriftgewicht: 700" Wir entwickeln digitale Geschäftsdienste:

"In Time.E.E" - Ein Dienst für die Arbeit mit Dokumenten an einem Ort: Erstellen, Schriftzug und Speichern online

"In der Zeit. Business -PPO -Software auch ohne Licht und Internet. zum Erstellen und Teilen von Dokumenten online für den Einzelhandel, für Logistik, Bankgeschäft. Vereinfacht die Bilanzierung von Waren und digitalisiert den TTN-Austausch

Über den Befehl:

Benutzer und Teamleiter. Derzeit entwickeln sich die Dienstleistungen aktiv, einschließlich anderer Märkte, das Volumen nimmt zu, sodass das Team verstärkt und nach einem Service und einer kundenorientierten Kollegin-Spezialistin in der ersten Kundendienstlinie sucht Was für diese Rolle wichtig ist:

• Ausgezeichnetes Wissen über die ukrainische Sprache (verbal und schriftlich)
< LI> Obligatorische Erfahrung in der telefonischen Unterstützung für Benutzer (Eingangszeile)
• Ein aufrichtiger Wunsch, jedem Kunden zu helfen.
• Kommunikative und Offenheit, eine Liebe zur ständigen Kommunikation
< LI> Bereitschaft, das Problem/die Frage des Kunden zu verstehen und in seiner schnellen und qualitativen Lösung zu helfen -Commerce und IT-Technologien

Aufgaben:

Helfen Sie Kunden bei der Lösung von Problemen bei der Lösung von Problemen auf Service (erste Support-Linie)-wie im Telefonmodus (80-90% der Arbeitszeit) sowie in der Korrespondenz auch Kommunikation in Messenger und Verbindung nach TeamViewer mit dem Kunden nach Bedarf
• Konsultation von Kunden über die Verwendung seines Entwicklungsteams zur Verfeinerung und Verbesserung des Produkts

Auswahlschritte:

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• Selektionszusammenfassung
• Vertrautheit mit dem Personalvermittler
• Interview mit dem Anführer
• Testaufgabe

< B style = "Schriftart-Gewicht: 700"> Über die Vorteile der Arbeit in "In der Zeit" :

Treten Sie dem Team bei, das erstellt und entwickelt sich Ukrainische Produkte. Wir schätzen die Gelegenheit, sich zu versammeln. Daher wöchentliche Offline -Meetings-Das ist unsere kleine Tradition für Inspiration, Diskussionen sowie informelle Kommunikation. > Unternehmenspsychologe und psychologische Unterstützung von externen Spezialisten