Support-Ingenieur (L1) in Ericsson Ukraine

Wir laden Sie ein, unserem Team als Support Engineer (L1) beizutreten. Wenn Sie Interesse an IT und Telekommunikation haben und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten, ist dieser Job genau das Richtige für Sie. 
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den effektiven Betrieb von Telekommunikations-BSS-Systemen zu überwachen und aufrechtzuerhalten sowie technische Probleme auf Einstiegsebene zu lösen.

Hauptaufgaben:

• Ständige Überwachung des Betriebs von Geräten und Diensten.
• Analyse von Alarmen und Systemleistung.
• Eskalation ungelöster Probleme an Teams der zweiten Ebene (L2), Erstellung von Anfragen (TT).
• li>Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen stabilen Betrieb der Infrastruktur sicherzustellen.
• Alarme löschen für einen unterbrechungsfreien Servicebetrieb.

Was wir erwarten:

• Incident-Management auf der ersten Ebene.
• Proaktive Überwachung und zeitnahe Benachrichtigung an L2-Teams.
• Schnelle Reaktion gemäß Service Level Agreement (SLA) .
• Bereit, in einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten (Tag, Nacht, 2 Tage frei).
• Teamarbeit und Unterstützung der Kollegen.

Ihre Fähigkeiten:

• Vorzugsweise 1 Jahr Erfahrung im IT-Betrieb (Telekommunikations-BSS-Erfahrung bevorzugt).
• Bereitschaft, in der IT- und Telekommunikationsabrechnung zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
< li>Verständnis des SLA-Konzepts.
• li>
• Englischkenntnisse auf Pre-Intermediate-Niveau.