Supportberater (Spanisch und Englisch), technischer Supportberater in 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі.Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей.Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16років тому, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, минадаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані навійськову службу, атакож турбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому.Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді.Графік: 09:00-18:00.Локація: Київ, частковий ремоут.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії;взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні В2 (іспанська+англійська+українська);уміння вирішувати проблеми талогічно мислити;орієнтація нарезультат тастресостійкість;прагнення досамовдосконалення табажання вчитися;досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів;Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати тарозвиватися;підтримувати баланс між роботою таособистим життям;мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат заобіди, оплачувані лікарняні, ут.ч.подогляду захворою дитиною, відпустки для догляду задитиною тощо;комфортний офіс (неopen space!) неподалік der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „KPI“; Parkplätze für die Mitarbeiter des Unternehmens, die Möglichkeit, Teil des Erfolgs zu sein, den das Unternehmen 3Shape seit 22 Jahren schafft Team und verändern Sie mit uns die Zukunft der Zahnheilkunde? 3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool umfasst über 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem bieten wir den Einberufenen einen bezahlten Militärurlaub an und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Aktivitäten um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Vertrauen in Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig Sie haben technisches Interesse und möchten in ein dynamisches und innovatives IT-Unternehmen einsteigen? Wir suchen einen Kundensupportberater (Spanisch und Englisch) zur Verstärkung unseres tatkräftigen und multikulturellen Teams, der unsere Leidenschaft für die Lösung von Problemen und den Aufbau starker Beziehungen zu unseren Wiederverkaufspartnern und Endbenutzern auf der ganzen Welt teilt. Arbeitszeit: 09:00 Uhr -18:00 (9:00 - 18:00 Uhr) Ort: Kiew (Ukraine). Teilweise Remote-Arbeit: Bieten Sie hervorragenden und effizienten technischen Support für 3Shape-Hardware (3D-Scanner) und Software über Online-Sitzungen, Telefon, E-Mails und gelegentliche Vor-Ort-Veranstaltungen: Sammeln Sie alle relevanten Informationen von Kunden. gemäß den Verfahren des Unternehmens und protokollieren Sie dies mithilfe des CRM des Unternehmens. Interagieren Sie mit anderen Abteilungen und eskalieren Sie Kundenfeedback weiter. Sie sollten über die folgenden Kompetenzen verfügen: Kundenorientierter Ansatz. Guter Kommunikator mit der Fähigkeit zu fragen und zuzuhören. Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (Niveau B2) in Englisch, Spanisch und Ukrainisch. Problem Lösungs- und logische Denkfähigkeiten, ergebnisorientiert und stressresistent, Streben nach Selbstentwicklung und Lerneifer, analytische, Multitasking- und empathische Fähigkeiten, wären von Vorteil: mündliche und schriftliche Fähigkeiten in Portugiesisch. Ein Teil von uns zu sein bedeutet: – sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern – Arbeiten Sie in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld – Ständiges berufliches Wachstum und Weiterentwicklung – Eine gesunde Work-Life-Balance – Möglichkeit der flexiblen Fernarbeit – Umfassende Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherungsentschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. – Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine Großraumbüros!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“ – Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter – Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa – Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape in den letzten 22 Jahren geschaffen hat. Sie möchten sich uns anschließen und die Zukunft von verändern Zahnmedizin? Für weitere Informationen schauen Sie sich unser Unternehmensvideo youtu.be/38-_SfPBptw an, besuchen Sie unsere Website: www.3shape.com oder kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected]. Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier : www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesSie können uns in den sozialen Medien folgen: www.youtube.com/user/3shape