Support-Agent in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. Derzeit benötigen wir einen Kundendienstmitarbeiter in einem unserer Portfoliounternehmen, der nicht nur das Niveau des Kundenservice unterstützen kann, sondern auch Verbessern Sie es auch. Welche Anrufe erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters? – Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk); – ausgehende Anrufe, um Informationen zu klären oder den Kunden über sein Profil oder seine Zahlungen zu informieren; – Bearbeitung von Anfragen per Chat nach Bedarf (die Telefonleitung hat für diese Position Priorität); – Mitwirkung bei der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen; – Aufrechterhaltung der Rückerstattungsrate auf einem angemessenen Niveau; – Einreichen von Fehlerberichten nach deren unabhängiger Entdeckung oder danach Entgegennahme einer Anfrage von Kunden. Was uns wichtig ist: – 1+ Jahre Berufserfahrung im Kunden-/technischen Support oder Vertrieb auf dem englischsprachigen Markt im Telefonmodus; – Englischkenntnisse auf Niveau B2 und höher; – komfortable Bedingungen für Remote-Arbeit verfügbar (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers);— Kundenorientierung, Offenheit, Wunsch, Kundenproblemen zu helfen und zu lösen;— hohes Maß an Stressresistenz. Bedingungen/Was wir bieten— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten;— Arbeiten Sie in einem starken Team, dank dem Sie auf jeden Fall neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben werden;— Arbeitsplan 2/2, 8-Stunden-Arbeitstag - 22:00-6:00— konstant Unterstützung Ihres Teamleiters; – Perspektive, zum Schichtleiter/QC-Agenten/Kundensupport-Teamleiter zu werden – ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. 🇺🇦 Klicken Sie auf „Bewerben Sie sich“ und treten Sie dem Team bei! Zeig mehr Zeige weniger Positionsebene Basislevel Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Andere Branchen Technologie, Information und Internet