Support-Agent in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. Derzeit benötigen wir einen Kundendienstmitarbeiter in einem unserer Portfoliounternehmen, der nicht nur das Niveau des Kundenservice unterstützen kann, sondern auch Verbessern Sie es auch. Welche Herausforderungen erwarten Sie in der Rolle des Kundendienstmitarbeiters? – Bearbeitung eingehender Anrufe beim Kundendienst durch Anrufe (Freshdesk); – Bearbeitung von Anfragen durch Chats und E-Mails; – Mitwirkung bei der Entwicklung von Skripten und Vorschlägen für Verbesserung der Arbeitsabläufe;— Aufrechterhaltung der Rückerstattungsrate auf einem angemessenen Niveau;— Übermittlung von Fehlerberichten bei Selbstentdeckung oder nach Erhalt einer Anfrage von Kunden. Was für uns wichtig ist:— Englischkenntnisse B1 und höher;— verfügbare komfortable Bedingungen für Remote-Arbeit (stabile Internetverbindung, Abwesenheit von Fremdgeräuschen im Raum und Verfügbarkeit eines funktionierenden Computers);— Kundenorientierung, Offenheit, der Wunsch, dem Kunden zu helfen und seine Probleme zu lösen;— ein hohes Maß an Stressresistenz toll, wenn Sie bereits Erfahrung im Kunden-/technischen Support oder im Verkauf auf dem englischsprachigen Markt am Telefon haben; Wenn Sie keine Erfahrung haben, sind wir bereit, Ihnen alles beizubringen! Bedingungen / Was wir bieten – die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten; – arbeiten Sie in einem starken Team, dank dem Sie auf jeden Fall neue Kenntnisse und Fähigkeiten erwerben werden ;- Arbeitsschichtplan 2/2 in der Abend- und Nachtschicht, 15:00-03:00 Uhr – ständige Unterstützung Ihres Teamleiters; – die Aussicht, zusätzlich zum Schichtleiter/QС-Agenten/Kundensupport-Teamleiter aufzusteigen Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders den Wohltätigkeitsfonds der SKELAR Foundation zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unserem Sieg näher zu kommen. SKELAR ist ein Umfeld für die Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. 🇺🇦 Klicken Sie auf „Bewerben Sie sich“ und treten Sie dem Team bei! Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Grundniveau Art der Beschäftigung Vollzeit Arbeitspflichten Andere Branchen Technologie, Information und Internet