Support-Agent (Bildungsplattform) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir suchen derzeit < strong>Support-Agent in einem der Unternehmen.

Während der 3 Jahre des Bestehens des Projekts haben wir :
— Die Marke von 13.000+ Lektionen/Monat erreicht. Wir haben mit drei Tutoren angefangen, und jetzt sind es über 300;
– Wir haben ein Team von 60 Fachleuten zusammengestellt;
– Eine personalisierte Bildungsplattform für Schüler und ihre Eltern aufgebaut.

Hauptausschreibungen für die Position des Support-Agenten:
– Live-Chat mit von Kunden und Tutoren: Lösen von Online-Anfragen während einer Schicht;
— Ticketbearbeitung: Prüfung von Einsprüchen und Finden von Lösungen;
— Proaktive Anrufe: Kontaktieren von Kunden, um problematische Probleme zu lösen;
— Matching: Auswahl von Ein relevanter Tutor auf der Plattform, abhängig von den Bedürfnissen des Kunden.

Die Rolle eines Support-Agenten ist eine coole Gelegenheit, eine Schlüsselrolle zu übernehmen eine Verbindung zwischen Kunden und der Plattform, um Probleme schnell zu lösen und ein positives Lernerlebnis zu schaffen.

Arbeitszeitplan: Abend-/Nachtschichten (zwischen 16:00 und 04:00 Uhr Kiewer Zeit)

Was uns wichtig ist:
— Erfahrung im Support/Kundenservice (westliche Märkte) oder Wunsch nach einem „Umstieg“ in die IT (Erfahrung in der Kommunikation mit neuen Menschen). );
— Bereitschaft zur Kommunikation auf Englisch sowohl in Chats als auch am Telefon (fortgeschrittenes Niveau)
— Multitasking, schnelle Anpassung und Liebe zum Detail

Wäre von Vorteil:Erfahrung mit CRM, Desk-Systemen und Omnichannel.

Der Support in Brighterly besteht aus:
— 14 Agenten, aufgeteilt in 2 Teams, jedes mit einem eigenen Teamleiter (Sie werden Teil eines der Teams sein);
— die Möglichkeit dazu Lernen Sie schnell und arbeiten Sie mit einem starken Expertenteam nicht nur in der Mitte des Supports, sondern auch mit anderen Vertriebs-, Abrechnungs-, Bindungs- und Tutor-Supportteams zusammen;
– die Möglichkeit, schnell zu wachsen, weil wir aktiv skalieren ;
— die Möglichkeit zu helfen Kinder, die in der Schule lernen (es ist schön zu verstehen, dass Sie die Welt zu einem besseren Ort machen);
– ein flexibler Zeitplan, der an Ihren Lebensstil angepasst werden kann.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir SKELAR Foundation ist unsere eigene gemeinnützige Stiftung, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Hierfür haben wir in unserem Venture Builder alle Möglichkeiten geschaffen:
— 8 Infrastrukturteams, die Startups dabei helfen, alle Probleme zu lösen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
— Eine Community von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
— Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Personalbeschaffung;
— Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
— Krankenversicherung und Betriebsarzt.

Lassen Sie uns gemeinsam das nächste große Ganze bauen!