Support-Agent in SKELAR

SKELAR ist ein Venture-Builder, der internationale Lebensmittel-IT aufbaut Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt. Gemeinsam mit Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Wir benötigen derzeit Kundendienstmitarbeiterin einem unserer Portfoliounternehmen, der das Niveau des Kundendienstes nicht nur unterstützen, sondern auch verbessern kann.

Welche Herausforderungen erwarten Sie als Kundendienstmitarbeiter:

– Bearbeitung eingehender Anfragen an den Kundendienst per Chat und E-Mail (Freshdesk); Bedürfnisse;
– Erreichen von KPI und anderen dem Team vorgelegten Ergebnisindikatoren;
– Mitwirkung bei der Entwicklung von Vorlagen und Vorschlägen zur Verbesserung von Arbeitsabläufen;
– Aufrechterhaltung der angemessenen Rückerstattungsquote Ebene;
— Pflege von Arbeitsblättern;
— Treffen mit dem Teamleiter und dem Team;
— Übermittlung von Fehlerberichten bei Selbstentdeckung oder auf Anfrage von Kunden.

Was uns wichtig ist:
— 1+ Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Kunden im englischsprachigen Markt;
— Englischkenntnisse auf Niveau B1 und höher;
– komfortable Bedingungen für Fernarbeit verfügbar;
– Kundenorientierung, Offenheit, Wunsch, Kundenproblemen zu helfen und zu lösen;
– hohe Stressresistenz.

Was wir bieten:
— die Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten;
— in einem starken Team zu arbeiten, dank dem Sie auf jeden Fall neues Wissen erwerben werden und Fähigkeiten;
- Arbeitsplan 2/2, 8-Stunden-Arbeitstag.
— Ständige Unterstützung Ihres Teamleiters;
— Aussicht auf Weiterentwicklung zum Schichtleiter/QC-Agenten/Kundensupport-Team Blei.

< p style="font-style: normal; font-weight: 300">Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wirSKELAR Foundation ist unsere eigene gemeinnützige Stiftung, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Bewältigung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

Wir planen auch, Produkt-IT-Geschäfte weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Dafür haben wir alle Möglichkeiten innerhalb von Venture Builder geschaffen:
— 8 Infrastrukturteams, die helfen Startups, die alle Themen abdecken: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
— Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
— Krankenversicherung und Firmenarzt.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!