Support-Agent in Prematch

Wir suchen einen Support-Agenten für die Arbeit im iGaming. Die Hauptaufgabe besteht darin, qualitativ hochwertigen Benutzersupport bereitzustellen.

Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle: Tickets, Chats, Anrufe (auf Ukrainisch und Englisch) .< /span>

• Einhaltung interner Regeln.

• Kommunikation mit anderen Abteilungen, Eskalation von Fällen.

• Dokumentation.

Anforderungen:

• 2 Jahre Erfahrung als Support-Agent.

• Erfahrung im iGaming seit 6 Monaten.

• Ukrainisch: fließend (schriftlich und gesprochen).

• Englisch Upper-Intermediate und höher (schriftlich und gesprochen).

• Bereitschaft zur Schichtarbeit (Morgen/Tag/Nacht).

• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfähigkeit. 

• Erfahrung mit Freshdesk/Zendesk-Ticketsystemen.

Nutzungsbedingungen:

• Arbeitsformat: nur FrPhys.

• Variable Stunden (morgens 6:00-14:00, nachmittags 14:00-22:00, abends 22:00-18:00). /span>< /p>

• Stundensatz.

• Interview Ich bin mit a Personalvermittler.

• Test.

• Interview mit dem Manager.