Spezialist (technischer Kundensupport) in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen dabei, so schnell und bequem wie möglich Mitarbeiter zu finden!

Heute haben Sie die Möglichkeit, unserem Team von Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst auf das gleiche Ziel zusteuern uns verbinden gemeinsame Interessen und Lebenswerte, denn wir suchen einen Technical Customer Support Manager.

Was werden Sie sein? Beteiligen Sie sich an:

• Registrierung von Benutzerbeschwerden (Arbeitgeber, Suchende) im Service Desk-System, per Telefon, per E-Mail, in Messengern (Viber \ Telegram \ Chats);
• Beratung der Benutzer (Arbeitgeber, Suchende) bei der Arbeit mit der Website robota.ua und gegebenenfalls Weiterleitung an andere Unternehmensabteilungen;
• Unterstützung, Diagnose, Beseitigung technischer Störungen und Lösung anderer Probleme, die von Benutzern der Website robota.ua (Arbeitgeber, Suchende) eingehen, und, falls erforderlich, Weiterleitung dieser an das Entwicklungsteam;
• Erstunterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Benutzersoftware;< /li> >
• Bei Vorliegen einer solchen Anfrage Unterstützung der Benutzer bei der Online-Zahlung des Dienstes mit Bankkarten (Zahlung, Rückerstattung);
• Kontrolle der Erfüllung von Verpflichtungen gegenüber von Kunden;
• Bereitstellung von Unterstützung, Schulung und Beratung für Unternehmensmitarbeiter in Fragen im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und einiger Verwaltungssysteme;
• Arbeiten an der Entwicklung einer neuen Funktionalität der Website robota.ua, zusammen mit dem Team der Abteilung für technischen Kundensupport,
• Interaktion mit Mitarbeitern der Produktentwicklungsabteilung, der Vertriebsabteilung für große Firmenkunden, der Vertriebsabteilung für KMU-Kunden, der Finanzabteilung Abteilung, die Abteilung Marketing.

Wir suchen genau Sie, wenn Sie:

• Erfahrung in Service Desk/CRM-Systemen, IR-Telefonie haben , Chat-Systeme;
• Hochschulbildung oder Student der letzten Jahre der Universität;
• Fließende Beherrschung der ukrainischen Sprache, vorzugsweise Kenntnisse der englischen Sprache (mittleres Niveau);
• Liebe zum Detail, analytisch, kommunikativ, verantwortungsbewusst, pünktlich, Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen;
• Verständnis für die Arbeit mit Browsern (Desktop\mobile), Betriebssystemen Windows\MacOS\Linux\Android\IOS.

Warten auf Sie:

• Offizielle Anstellung, die Folgendes beinhaltet: 24 Tage Jahresurlaub und bezahlt Krankheitsurlaub;
• Arbeitszeitplan von Mo. am Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, selbstverständlich mit Ruhezeit;
• Krankenversicherung;
• Teilnahme an Fachveranstaltungen und Schulungen;
• Sie müssen für die ersten drei Krankheitstage keinen offiziellen Krankenstand ausstellen, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie bald zu 100 % arbeitsfähig sind.
• Betreuung durch das Unternehmen in Bezug auf psychische Probleme Gesundheit;
• Unternehmens- und Teambuilding – wir lieben es, Zeit miteinander zu verbringen :)

Stellen Sie sich schon vor, Teil unseres großen Teams zu sein? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf und lernen Sie uns kennen!