Spezialist der Server-Infrastruktur- und Support-Abteilung in Nacionalna sluzhba zdorov’ya Ukrayini

Spezialist der Server-Infrastruktur- und Support-Abteilung

Hauptfunktionale Aufgaben:

1. Beratung von Benutzern (Kunden) zu Fragen der Informationstechnologie, Lösung von Benutzerproblemen.
2. Identifizierung von Arten von Einsprüchen, Bestimmung von Wegen zur Lösung der Anwendungsaufgabe, Bestimmung der Priorität von Anwendungen in ServiceDesk.
3. Diagnostizieren und beheben Sie Störungen an PCs, Komponenten und Bürogeräten.
4. Erstellung von Lösungen und Anleitungen zur Arbeitserleichterung für Anwender.
5. Erstellung von Referenzbildern und Bereitstellung über das Netzwerk. 

Hauptvoraussetzungen für Kandidaten:

Grundkenntnisse oder Verständnis von CMD und PowerShell
Praktische Erfahrung in der Diagnose und Lösung von Vorfällen mit Hardware (PCs, Laptops, Peripheriegeräte) und Software (Windows, Unternehmensanwendungen).
Erfahrung mit Kontaktabrechnungssystemen (Jira Service Desk, ServiceNow, Zendesk oder ähnliches), einschließlich Vorfalldokumentation und Eskalation auf höhere Supportebenen.
Kritische Kenntnisse und Fähigkeiten: grundlegend Verständnis für Netzwerke (TCP/IP, DHCP, VPN), Benutzerkontenverwaltung (AD/Azure AD), Arbeiten mit Office-Suiten, Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
 
Zusätzliche Anforderungen:

MS Office-Kenntnisse – sichere Benutzer

Windows 10\11 – sichere Benutzer

Persönlich Eigenschaften:

Aufmerksamkeit;

Verantwortung;

Kommunikationsfähigkeit;

Fähigkeit, sich schnell in Informationen zurechtzufinden;
Bereitschaft zu lernen, zu arbeiten und sich weiterzuentwickeln;
Kommunikationsfähigkeit;
Verständnis grundlegender Windows-Fehler

Arbeitsbedingungen: Adresse, Kiew, ave. S. Bandery, 19

Fünf-Tage-Arbeitsplan, 40-Stunden-Woche

Ungefähres Gehalt 20.000 Griwna für die Probezeit