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Spezialist der Kundendienstabteilung in Culinara
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Culinara
Über
Culinara ist die erste ukrainische kulinarische Anwendung, die die Kunst des Kochens vereint Essen mit einer Philosophie des bewussten Lebens. Unsere App hilft Benutzern, köstliche Mahlzeiten zuzubereiten, die kulinarischen Traditionen verschiedener Kulturen zu erkunden und den Kochprozess zu genießen. Wir sind auf der Suche nach einem neuen Teammitglied für unsere Kundendienstabteilung, das uns dabei hilft, unseren Benutzern das beste Erlebnis zu bieten.
Hauptaufgaben:
• Bereitstellung hochwertiger und zeitnaher Benutzerunterstützung über alle verfügbaren Kanäle: Online-Chat, E-Mail, Telefon oder andere Kommunikationskanäle.
• Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung und Bereitstellung von Ratschlägen zur Funktionalität der Anwendung.
• Registrierung, Bearbeitung und Lösung von Benutzeranfragen.
• Eskalation komplexer oder ungelöster Probleme an relevante Spezialisten.
< / span>• Bereitstellung von Unterstützung beim Testen und Beseitigen von Fehlern im Zusammenhang mit dem Betrieb der Anwendung.
• Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensabteilungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Lösung von Konfliktsituationen.< /p>
• Dokumentation von Benutzereinsprüchen und -entscheidungen.
Hauptkriterien:
1. Erfahrung im technischen Support – vorzugsweise , aber nicht unbedingt.
2. Fähigkeit, mit Benutzern zu kommunizieren - verstehen, wie man Probleme und Konfliktsituationen effektiv löst.
3. Reaktionsgeschwindigkeit – die Fähigkeit, schnell Lösungen für Benutzer zu finden und umgehend auf Anfragen zu reagieren.
4. Grundlegende technische Kenntnisse - Fähigkeit, mit mobilen Anwendungen zu arbeiten, vorzugsweise Verständnis für den Test- und Fehlerkorrekturprozess.
5. Kenntnisse der ukrainischen Sprache – für eine effektive Kommunikation mit ukrainischen Benutzern.
Was wir schätzen:
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hohes Maß an Kundenservice.
< / span>• Teamfähigkeit und Flexibilität bei der Lösung von Problemen.
• Interesse am Kochen oder Erfahrung in der kulinarischen Branche wären von Vorteil.
• Fähigkeit, schnell neue technische Fähigkeiten zu erlernen.
• Erfahrung mit Supportdiensten oder Systemen zur Bearbeitung von Benutzeranfragen.
Warum Culinara?
• Wir arbeiten an einem innovativen Projekt, das die Wahrnehmung des Kochens in der Ukraine verändert.
< /span>• Sie werden Teil eines ehrgeizigen Teams sein, das sich darum bemüht, den Kochprozess zu optimieren ein unvergessliches Erlebnis.
• Wir haben eine freundliche Atmosphäre, die Möglichkeit, gemeinsam mit den zu lernen und sich weiterzuentwickeln Projekt.
• Culinara bietet Möglichkeiten für Karrierewachstum und berufliche Weiterentwicklung.
< /span>So bewerben Sie sich:
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und Teil unseres Teams werden möchten, Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an unsere E-Mail-Adresse: [email protected] .ua.
Mit freundlichen Grüßen
Culinara Happiness Team
