Aufgaben:Empfang, Registrierung und Erstbearbeitung von Benutzeranfragen (1. Zeile).Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für Bankbenutzer gemäß den Vorschriften.Durchführung typischer Aktionen: Einrichtung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Zutritt.Beseitigung von Standardvorfällen (2. Zeile) oder Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter.Interaktion mit anderen IT-Abteilungen und Steuerung der Anwendung Erfüllung.Berufliche Kenntnisse und Fähigkeiten:Grundkenntnisse des
Aufgaben:
- Empfang, Registrierung und Erstbearbeitung von Benutzeranfragen (1. Zeile).
- Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für Bankbenutzer gemäß den Vorschriften.
- Durchführung typischer Aktionen: Einrichtung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten, Zutritt.
- Beseitigung von Standardvorfällen (2. Zeile) oder Weiterleitung an den zuständigen Mitarbeiter.
- Interaktion mit anderen IT-Abteilungen und Steuerung der Anwendung Erfüllung.
Berufliche Kenntnisse und Fähigkeiten:
- Grundkenntnisse des Betriebssystems Windows 10/11,
- Verständnis der Prinzipien von PC und Peripheriegeräten,
- Grundkenntnisse von Netzwerken (Internet, IP, VPN – auf Benutzerebene),
- Bereitschaft, für Anweisungen und Vorschriften zu arbeiten.
- Grundkenntnisse von Active Directory, Erfahrung in der Arbeit mit Service Desk Systeme
Kenntnisse der internen normativen Dokumente und Anforderungen der NBU sind nicht zwingend erforderlich (Training am Arbeitsplatz) – von Vorteil
Corporate IT-Dienstleistungen (Training am Arbeitsplatz).
Wir bieten:
- offizielle Anstellung gemäß der geltenden Gesetzgebung;
- 24 Tage Urlaub und bezahlter Krankheitsurlaub;
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung;
- Mentorunterstützung während der Anpassungsphase;
- arbeiten Sie in einem Team von Fachleuten;
- angenehme Arbeitsbedingungen