Spezialist für schriftliche Unterstützung (Shafa) in EVO

Über das Projekt:

Shafa.ua < span style="font-weight: 700; font-style: normal; text-decoration: none"> ist eine Plattform für den Kauf und Verkauf hauptsächlich von Kleidung, Schuhen und Accessoires. Es gibt Kosmetik, Parfümerie, Dekoration, Autorenprodukte, Sportartikel, Kinderartikel. Auf der Plattform arbeiten zunächst Systembetriebe mit neuen Produkten. Manche Leute verkaufen jedoch gebrauchte Markenartikel und geben ihnen so ein „neues Leben“. Jeden Monat besuchen 10 Millionen Nutzer Shafa.

Über den Befehl:" /span>

Jetzt besteht unser Team aus einem Teamleiter und 7 Spezialisten. Wir beschäftigen uns mit Entwicklung, Engagement und Benutzerunterstützung. Jeder von uns ist bereit, einem Anfänger in allen Belangen zu helfen und ihn zu unterstützen)

Was für diese Rolle wichtig ist:

• < p> Erfahrung in der Arbeit mit Kunden (schriftlicher Support, Chats, Telefonsupport), Moderation von Benutzerinhalten und Verwaltung des Anforderungslebenszyklus< /span>< /p>

• literate Ukrainische Sprache

• Achtung für Details und die Fähigkeit, Informationen zu analysieren

• Bereitschaft, im Multitasking-Modus zu arbeiten

• Bereitschaft zur Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung

• Konfliktsituationen glätten und flexibel sein

• Persistenz, Kundenorientierung und Teamarbeit

Aufgaben:

• Unterstützung für Verkäufer und Käufer bei der Lösung von Problemen/Streitigkeiten durch Bearbeitung schriftlicher Anfragen über Kayako

• Berücksichtigung von Benutzerbeschwerden

• Benutzer auf Betrug prüfen

• Feedback-Moderation

Stufen der Auswahl:

• Auswahl fortsetzen

• Den Personalvermittler kennenlernen

• Interview mit dem Leiter

Über die Arbeit bei EVO:

• Sozialpaket – offizielle Anstellung, 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Krankheitstage, damit Sie sich ausruhen und für Ihre Gesundheit sorgen können.

• Gesundheitswesen — wir übernehmen die Krankenversicherung und bieten die Unterstützung eines Unternehmenspsychologen an, weil wir glauben, dass die Sorge um die geistige Gesundheit genauso wichtig ist wie die körperliche Gesundheit.

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Flexibles Arbeitsformat – remote oder im Büro. Sie können remote arbeiten oder unser gemütliches Büro in Kiew besuchen, das völlig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen.

• Arbeitsplan:5/2 (von 9:00 bis 18:00 Uhr, mehrmals (1-2 mal) pro Monat im Dienst von 11:00 bis 20:00 Uhr), „schwebende“ Wochenenden.

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• Freiwilligengemeinschaft - Wir veranstalten regelmäßig Wohltätigkeitsauktionen, sammeln Geld für Aufklärungsdrohnen und unterstützen ehrenamtliche Mitarbeiterinitiativen .

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